1. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)的核心是人；
2. 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊目標(biāo)管理的分解和計劃，PDCA等工具的使用；
3. 如何培養(yǎng)下屬，實現(xiàn)從個人向團(tuán)隊的打造，松下先生輔導(dǎo)員工5個步驟；
4. 學(xué)習(xí)如何構(gòu)建團(tuán)隊的整體文化和價值觀，以文化為魂打造團(tuán)隊；
5. 學(xué)習(xí)如何解決團(tuán)隊的沖突，使用競爭和妥協(xié)模型工具和方法解決團(tuán)隊成員的沖突
6. 學(xué)習(xí)如何使用RESPECT模型有效的激勵團(tuán)隊.

一、團(tuán)隊的概念—首先要認(rèn)知團(tuán)隊五大特征

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊的概念和特征問題。

1、團(tuán)隊的定義

什么是團(tuán)隊

管理的5項職能：該定義的核心

2、團(tuán)隊和群體的六大區(qū)別

二、團(tuán)隊建設(shè)的第一步：核心前提—選擇合適的人

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊的選人問題。

1、團(tuán)隊建設(shè)的選人原則

2、如何使用互補增值原理選人？

性別互補

性格互補

學(xué)歷互補

地域互補

年齡互補

三、團(tuán)隊建設(shè)的第二步---建立團(tuán)隊規(guī)則

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊的如何建立團(tuán)隊的核心文化如團(tuán)隊規(guī)則問題。

1、團(tuán)隊目標(biāo)

2、團(tuán)隊價值觀

3、行為規(guī)范和獎懲機(jī)制

四、團(tuán)隊建設(shè)第三步—制定目標(biāo)和計劃 把執(zhí)行落到實處

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊建設(shè)的終極問題依然是目標(biāo)的實現(xiàn)

1、案例分析： 為什么檢查也沒有用？

2、目標(biāo)管理的重要性

目標(biāo)管理的SMART原則

目標(biāo)分解城子目標(biāo)的三種方法：時間、人員、地域

演練：這個目標(biāo)怎么分解？

3、PDCA和6W2H工具

子目標(biāo)如何分解成計劃？

計劃越細(xì)，越有利于執(zhí)行，越有利于檢查

PDCA中C的使用保證了

演練：該子目標(biāo)如何變成計劃？

演練：該活動如何從目標(biāo)-子目標(biāo)—計劃？

五、團(tuán)隊建設(shè)第四步輔導(dǎo)下屬—下屬的成長既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊發(fā)展的要求

本節(jié)：主要解決上級怎么在團(tuán)隊建設(shè)工作中輔導(dǎo)下屬，提升他們的能力問題。在教中學(xué)，在學(xué)中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。

1、輔導(dǎo)的定義

輔導(dǎo)的概念

教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別

2、松下先生教人5個步驟

人獲得知識的5個方法

松下先生的教人5個步驟的核心

演練：如何識別5個步驟中核心步驟？

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

輔導(dǎo)可以隨時隨地的進(jìn)行

演練：如何根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計劃？

六、團(tuán)隊建設(shè)第五步 營造氛圍，構(gòu)建團(tuán)隊文化—團(tuán)隊建設(shè)活動是氛圍營造的來源

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊的如何營造氛圍、用團(tuán)隊建設(shè)活動來打造文化的問題

1、培養(yǎng)相互信任的氛圍

哪些團(tuán)建活動更有效？

2、輸入正能量

團(tuán)隊案例的收集

正面人物的塑造

3、團(tuán)隊建設(shè)的沖突管理

沖突的定義

沖突的起源

沖突解決的四個方法：退讓、妥協(xié)、競爭、共贏

案例分析：顧經(jīng)理該如何解決如下沖突？

演練：這個公司出了什么問題？

七、團(tuán)隊建設(shè)第六步 有效溝通—認(rèn)知他人，實現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可

本節(jié)：主要解決團(tuán)隊建設(shè)中的對下溝通以及制度執(zhí)行的問題等。

1、溝通的概念

溝通的定義

溝通的核心是：共情、同理心

同理心的三個要求

溝通中的傾聽誤區(qū)

案例：這種設(shè)計為什么難以贏得消費者？

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

2、工作溝通

1）如何向下屬發(fā)布指令？

練習(xí)：王經(jīng)理有什么問題？

2）批評下屬的漢堡法則

演練：批評下屬的其他注意點

3）制度執(zhí)行的“熱爐法則”

熱爐法則的四個原則

從熱爐法則中我們得到什么啟示

案例分析：為什么李經(jīng)理錯了？

八、團(tuán)隊建設(shè)的第七步 員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中

本節(jié)：主要解決管理者如何通過非物質(zhì)手段去激勵員工的問題。

1、激勵的心理學(xué)原理

2、馬斯洛的需求層次理論

馬斯洛的需求層次理論

需求層次理論的假設(shè)

演練：18種措施分別隸屬于哪種激勵？

3、員工激勵的RESPECT模型

RESPECT的定義

演練：為什么這家公司的激勵出問題了？

4、員工的六大激勵原則

六大原則的來源

為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？

為什么需要公平理論？

為什么需要有針對性？

案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？