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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
什么是元宇宙?元宇宙是未來十年內(nèi)將要達(dá)成的虛實(shí)一體化的生活世界。從技術(shù)上講,目前北京最高端的商場(chǎng)SKP實(shí)體服務(wù)只能提供給線下親臨現(xiàn)場(chǎng)的顧客,元宇宙化之后,全國(guó)的買家都可以通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn)到SKP的服務(wù),而不僅僅是在網(wǎng)上點(diǎn)擊一個(gè)鏈接然后進(jìn)行購(gòu)物。越高端的品牌越強(qiáng)調(diào)服務(wù)感受而非產(chǎn)品本身。同理,元宇宙化之后,買家可以脫離物理限制,依托網(wǎng)絡(luò)享受到最高級(jí)的服務(wù),比如在家逛故宮、聽清華北大教授上課、去大興安嶺冒險(xiǎn)、看西藏米堆冰川……但今天的課與技術(shù)無關(guān),我們要探索的是元宇宙背后的營(yíng)銷體驗(yàn)邏輯。元宇宙技術(shù)硬件還需要時(shí)間來完善,但元宇宙營(yíng)銷思維已經(jīng)成熟。
一句話:將所有營(yíng)銷參與者均賦予角色定義并為其制定邏輯線路的同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者彰顯其消費(fèi)行為結(jié)果就是元宇宙營(yíng)銷。
元宇宙營(yíng)銷思維具有以下四個(gè)特點(diǎn):
1. 確定消費(fèi)者角色;
2. 確定消費(fèi)及體驗(yàn)路徑;
3. 確定消費(fèi)者行為結(jié)果及衍生效果;
4. 鼓勵(lì)并幫助消費(fèi)者制定消費(fèi)成果裂變方法。
為什么你的買家對(duì)你的門店忠誠(chéng)度不高?為你拉新意愿不強(qiáng)?裂變效果差?復(fù)購(gòu)率低?他們的共通答案是——在買家的心中他只是個(gè)普通買家而已,你的未來與他毫不相關(guān)。
全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook更名為Meta,美國(guó)支付巨頭Square更名為Block,字節(jié)跳動(dòng)斥資90億購(gòu)買VR起步公司Pico,騰訊all in全真互聯(lián)網(wǎng)概念,這些動(dòng)作的背后都有一個(gè)共同的邏輯就是他們都在向元宇宙飛奔。區(qū)別是有的在努力搭建技術(shù)壁壘,有的則在制定服務(wù)規(guī)則。
從元宇宙思維營(yíng)銷邏輯上講,人們生活的物理世界是本宇宙,電視、電影、手游、動(dòng)漫、短視頻、直播等屬于次元宇宙,本宇宙和次元宇宙向上延伸的交叉點(diǎn)我們可以將之稱為“元宇宙”。在元宇宙中每個(gè)人除了自身的物理屬性外,還具備角色屬性,現(xiàn)實(shí)的生活讓每個(gè)人疲憊不堪,角色屬性是所有人共同的追求。將你的消費(fèi)者所有行為賦予角色后,你得到的將不再是普通的消費(fèi)者,而是你的士兵、圍墻、父母、參謀、軍師、員工……當(dāng)買家成為賣家世界的一部分,品牌忠誠(chéng)、拉新、裂變、復(fù)購(gòu)等問題將迎刃而解。
● 明確元宇宙營(yíng)銷思維價(jià)值作用
● 手把手帶領(lǐng)學(xué)員制作元宇宙營(yíng)銷策劃
● 獲得六種元宇宙營(yíng)銷流量引流技巧
● 從內(nèi)生力視角完成元宇宙營(yíng)銷流量激活/運(yùn)營(yíng)
● 3步法明確元宇宙銷售全鏈路
● 掌握12種角色定位話術(shù)完成元宇宙營(yíng)銷變現(xiàn)
第一講:元宇宙風(fēng)口邏輯的構(gòu)成
一、元宇宙是否會(huì)實(shí)現(xiàn)
1. 技術(shù)現(xiàn)象VS技術(shù)本質(zhì)(從一個(gè)撥號(hào)電話講起……)
2. 人的認(rèn)知規(guī)律
3. 電商發(fā)展規(guī)律
二、技術(shù)發(fā)展視角看元宇宙
1. 軟件的發(fā)展
2. 硬件的發(fā)展
三、消費(fèi)體感視角看元宇宙
1. 物理宇宙
2. 意識(shí)宇宙
四、科學(xué)發(fā)展視角看元宇宙
1. 科學(xué)界的軟件學(xué)科——哲學(xué)
2. 科學(xué)界的硬件學(xué)科——其他學(xué)科
五、總結(jié)
1. 元宇宙營(yíng)銷
2. 元宇宙的核心資源
3. 元宇宙營(yíng)銷思維
第二講:元宇宙營(yíng)銷思維商業(yè)畫布
一、產(chǎn)品功能及類型
1. 客戶細(xì)分:重新深挖產(chǎn)品特點(diǎn)
2. 價(jià)值主張:你能為客戶解決什么場(chǎng)合下什么問題
3. 收入來源:什么樣的價(jià)值能讓顧客付費(fèi),定價(jià)多少,如何付款
二、產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 客戶關(guān)系:為客戶設(shè)定角色
2. 核心資源:產(chǎn)品價(jià)值通過你的哪些資源體現(xiàn)
3. 關(guān)鍵業(yè)務(wù):幫助角色實(shí)現(xiàn)功能的路徑設(shè)計(jì)
三、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式
1. 確定結(jié)果:顧客可以獲得什么結(jié)果?消耗他時(shí)間?金錢?精力?
2. 裂變方式:如何鼓勵(lì)其自主彰顯或替他彰顯結(jié)果?
3. 成本結(jié)構(gòu):還有哪些成本是可以被節(jié)約的?
第三講:元宇宙營(yíng)銷思維的始源是角色
一、物理宇宙營(yíng)銷
1. 從七宗罪看營(yíng)銷
2. 消費(fèi)行為的五個(gè)階段
二、意識(shí)宇宙營(yíng)銷
1. 人類消費(fèi)角色分類
2. 六類消費(fèi)角色特點(diǎn)
3. 角色體驗(yàn)曲線
練習(xí):完成畫布第一部分
第四講:角色設(shè)計(jì)一——無上尊崇VS和合與共型
一、蔚來汽車+女仆餐廳的角色營(yíng)銷
1. 榜樣的價(jià)值
2. 超乎預(yù)期的結(jié)果
二、合伙人飯店+人人都是主角的酒吧
1. 成功的底層邏輯
2. 互動(dòng)式營(yíng)銷的價(jià)值
練習(xí):完成畫布第二部分
第五講:角色設(shè)計(jì)二——?jiǎng)僬邽橥?/span>VS無限試煉型
一、自驅(qū)力+情緒釋放
1. 從外生壓力到自驅(qū)力的轉(zhuǎn)變——幼兒英語教培館的成功
2. 戰(zhàn)斗不可怕,戰(zhàn)敗才可怕——對(duì)沖式營(yíng)銷
二、推拉式情感溝通
1. 如何預(yù)防消費(fèi)矛盾——一位導(dǎo)游的不敗心經(jīng)
2. 峰終定律的實(shí)踐典范——宜家一元錢的誘惑
練習(xí):完成畫布第三部分
第六講:角色設(shè)計(jì)三——斤斤計(jì)較VS淡漠無感型
一、引導(dǎo)需求產(chǎn)生消費(fèi)
1. 從歉意道滿意——汽車洗美店的崛起之路
2. 深挖消費(fèi)動(dòng)因——野菜群的爆火根源
二、創(chuàng)造需求拉動(dòng)消費(fèi)
1. 父/母系營(yíng)銷——從技術(shù)談行業(yè)誕生
2. 條件反射營(yíng)銷——錢大媽的裂變之路
結(jié)語
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