● 讓每個(gè)管理者領(lǐng)悟到：任何一個(gè)主管首先是該部門的人力資源主管

● 讓每個(gè)管理者認(rèn)同到：育人與完成工作任務(wù)對(duì)于管理者來(lái)講同等重要

● 讓每個(gè)管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術(shù)、方法

● 讓每個(gè)管理者能做到：主動(dòng)支持和配合總經(jīng)理或者人力資源部門對(duì)人力資源的管理和開發(fā)

● 通過(guò)實(shí)際案例互動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)員了解勞動(dòng)合同解除與終止時(shí)常見的糾紛案例及應(yīng)對(duì)方案

● 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，既指導(dǎo)用人單位勞動(dòng)關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展

第一講：人力資源管理是什么？

一、人力資源是做什么的

分組討論：人力資源是做什么的

1. 人力資源管理全模塊介紹

2. 哪些職能是單獨(dú)人力資源部完成的

3. 人力資源部履行的對(duì)人力資源管理職責(zé)

4. 直線管理者履行的職責(zé)

二、為什么我要學(xué)人力資源管理技能

1. 認(rèn)識(shí)管理：每個(gè)管理者要履行的職責(zé)

練習(xí)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

2. 管理職責(zé)中與人有關(guān)的“內(nèi)容”

3. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

第二講：選人——合適的才是最好的

一、評(píng)估空缺

1. 評(píng)估的目的與輸出

2. 評(píng)估的方法

二、建立標(biāo)準(zhǔn)

1. 定期溝通過(guò)改進(jìn)性工作

2. 能力提升目標(biāo)與即將給予的激勵(lì)措施

三、搜索人選

1. 人選搜索冰山模型的原理

2. 人選搜索勝任特征（基準(zhǔn)性+鑒別性）的應(yīng)用

3. 人選搜索的渠道選擇

四、面試選拔

1. 共識(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 客觀的評(píng)估依據(jù)

3. 面試的有效方法的應(yīng)用

4. 面試的誤區(qū)規(guī)避

五、吸引入職

案例：誰(shuí)的評(píng)估更公正

練習(xí)：對(duì)部門某骨干員工進(jìn)行評(píng)估并制定發(fā)張計(jì)劃

第三講：育人——根據(jù)需要和特長(zhǎng)培養(yǎng)

一、四種培養(yǎng)方式

1. 講授法

2. 工作指導(dǎo)法

3. 工作輪換法

4. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

游戲：教你打領(lǐng)帶

案例：他們要什么

二、崗位培養(yǎng)

1. 專項(xiàng)能力培養(yǎng)四步法

分享：總結(jié)自己培養(yǎng)下屬專項(xiàng)能力的心得

三、教練輔導(dǎo)

1. 教練五步法

2. SBIC反饋

案例：橄欖球隊(duì)教練、不會(huì)游泳的教練

練習(xí)：角色扮演

四、工作輪換

1. 工作輪換的意義

2. 工作輪換的形式

3. 授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲

練習(xí)：為部門員工制定工作輪換計(jì)劃

五、能力提升

1. 績(jī)效促進(jìn)

2. 培訓(xùn)發(fā)展

六、對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 正確認(rèn)知和評(píng)估自我優(yōu)勢(shì)

2. 職業(yè)定位

3. 設(shè)計(jì)“職業(yè)時(shí)鐘表”與劃分職業(yè)階段

4. 指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的原則

第四講：用人——賽馬中相馬

一、現(xiàn)狀評(píng)估

1. 業(yè)績(jī)——改進(jìn)工作

2. 能力——提升目標(biāo)

3. 態(tài)度——激勵(lì)策略

案例：不知道自己不知道

練習(xí)：角色扮演演練

二、目標(biāo)設(shè)置

1. 目標(biāo)設(shè)置的原則：SMART原則

2. 目標(biāo)設(shè)置的方法

1）目標(biāo)設(shè)定的理由

2）目標(biāo)設(shè)置的兩個(gè)必要條件

3）目標(biāo)值設(shè)定

三、溝通與協(xié)調(diào)

1. 問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案

1）開放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢

2）封閉式問(wèn)題與權(quán)威型咨詢

2. 問(wèn)題的設(shè)計(jì)

1）問(wèn)題情調(diào)查

2）素材審閱

3）個(gè)體差異預(yù)估

練習(xí)：溝通與協(xié)調(diào)分組演練

第五講：留——留人留心

一、待遇留人

1. 貨幣薪酬留人

2. 非貨幣薪酬留人

3. 其他福利留人

二、文化留人

1. 老板文化和管理者文化的構(gòu)建

2. 人性化的管理制度設(shè)計(jì)

3. 關(guān)愛(ài)員工與EAP計(jì)劃

三、事業(yè)留人

1. 股票期權(quán)的設(shè)計(jì)

2. 期股期權(quán)的設(shè)計(jì)

四、員工激勵(lì)的技巧

案例：富士康12跳的背后

練習(xí)：激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原理辯論

第六講：非人力資源管理者的如何讓管理合法合規(guī)

一、勞動(dòng)關(guān)系的解除如何不暴雷

1. 勞動(dòng)關(guān)系解除的概念

2. 勞動(dòng)關(guān)系解除的法定情形

1）勞動(dòng)合同的協(xié)商解除

案例：“賠了夫人又折兵”的協(xié)商解除協(xié)議

2）勞動(dòng)者的即時(shí)解除（過(guò)錯(cuò)性解除）

案例：折戟的“老油條”員工解雇

3）勞動(dòng)者的預(yù)告解除

案例：員工辭職的預(yù)告通知期流程管控

4）用人單位的即時(shí)解除

案例：“滾蛋”式末位淘汰，有錢才能任性

5）用人單位的預(yù)告解除

6）切勿掉以輕心陷入“非法解除”泥淖

案例：“老實(shí)人”協(xié)商解除VS非法解除變臉記

二、勞動(dòng)關(guān)系的終止

1. 勞動(dòng)關(guān)系終止的概念

2. 勞動(dòng)關(guān)系終止的事由

案例：達(dá)到法定退休年齡后的勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)爭(zhēng)議

3. 勞動(dòng)關(guān)系延期（不可）終止的事由

1）專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的勞動(dòng)合同延期

2）職工代表資格致使勞動(dòng)合同無(wú)法終止

3）三期女職工致勞動(dòng)合同順延

4）醫(yī)療期與二次醫(yī)療期的陷阱

案例：勞動(dòng)關(guān)系終止后的“競(jìng)業(yè)限制協(xié)議”被員工通知解除

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)了解和學(xué)習(xí)人力資源管理范圍的六大模塊知識(shí)和技能內(nèi)容，重點(diǎn)掌握員工的選、育、用、留原理與技巧，把握用工過(guò)程中的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方案，讓各直線經(jīng)理人更好地理解人力資源管理，在實(shí)際的工作中更積極、主動(dòng)支持、配合人力資源管理的各項(xiàng)工作，為企業(yè)的人力資源開發(fā)、人力資本升級(jí)貢獻(xiàn)力量。

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