陳述目標管理的定義和價值

例舉目標設(shè)定的三大原則，基于目標模板完成目標設(shè)定

基于計劃制定四步驟，運用工具完成具體計劃制定

有效運用工具，進行計劃實施管理

掌握目標達成評估的關(guān)鍵要點

第一講 目標管理概論

討論（連接實際工作）：目標管理主要運用在哪些工作方面？

一、目標管理的定義：（彼得德魯克）目標管理的定義詮釋

二、目標管理的價值

1．管理者層面的價值

案例：培養(yǎng)全球500強企業(yè)CEO最多的學(xué)校

1）目標感對于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2）管理者的角色改變

2．員工層面的價值

演示體驗：推動員工做事的煩與累

案例：跳高成績的差異

3．組織層面的價值：聚焦關(guān)鍵目標

三、目標管理中面臨的挑戰(zhàn)

討論（連接實際工作）：在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？

四、目標管理流程概述：目標設(shè)定，計劃制定，執(zhí)行控制，評估

第二講 目標設(shè)定

案例分享：某企業(yè)的年度目標（目標管理不等于考核指標）

一、目標從哪里來

1．公司戰(zhàn)略或上級目標的分解

1）SWOT工具的運用

2）戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法

2．崗位職責(zé)的分析及歸納匯總

3．管理者目標設(shè)定的維度：平衡計分卡

二、目標設(shè)定的模板

1．目標設(shè)定的模板：目標名稱+衡量標準

2．目標名稱的注意點

三、目標設(shè)定的三大原則

1．SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標明確的5W+2H

3）三個關(guān)鍵量化指標及三種量化方式

4）相關(guān)一致性管理

公司、部門、個人一致，部門之間一致

年度目標的一致性管理

項目中的一致性管理

5）時間限制的訣竅

2．目標設(shè)定的強挑戰(zhàn)原則

案例：阿里巴巴馬云的目標設(shè)定

1）如何確定目標設(shè)定的“合理性”，避免“最低標準陷阱”

2）挑戰(zhàn)性目標的價值：業(yè)績突破，激勵員工

實驗：信心與專注的力量

3．期望強度原則

練習(xí)：基于目標設(shè)定模板，完成2021年度目標設(shè)定

第三講 計劃制定

一、計劃制定概述

1．計劃價值：管理中最基礎(chǔ)的職能

2．制定計劃存在的問題：

1）有計劃沒措施 
2）有數(shù)據(jù)沒有行動
3）行動沒有主次 
4）計劃沒有變化快

3．計劃的首要原則：不能用過去的方法來解決問題

討論：計劃制定的核心、關(guān)鍵點是哪些？（詳列并排序）

二、計劃的本質(zhì)：分析解決問題，以達成目標

1．確認在解決“正確”的問題

案例：生產(chǎn)廠家削減成本的后果

2．解決問題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題

案例：銷量沒達成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線帶來的巨額損失）

活動：拼T型

1）確定本質(zhì)課題的重要性

2）三種典型錯誤

三、制定計劃四步驟

1．計劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關(guān)鍵點和解決方案

2．第一步 區(qū)分達成目標的關(guān)鍵點

案例：如何提高客戶滿意度

3．關(guān)鍵點KPI指標化

1）KPI的定義、作用及分解

練習(xí)：完成所選目標的關(guān)鍵課題的KPI指標化制定

4．制定具體行動方案，達到KPI指標

練習(xí)：完成所選目標的行動方案制定

5．將計劃可視化

練習(xí)：運用計劃制定表模板完成所選目標的計劃制定

第四講 計劃實施和控制

一、執(zhí)行實施的定義

1．定義：把解決方案落實到日常工作中（行動措施、具體任務(wù)）

2．內(nèi)容包括：

1）制定行動措施計劃

2) 具體實施

二、PDCA循環(huán)的運用：CAP-Do

案例討論：上半年結(jié)束，業(yè)績只完成原定半年目標的87%

1．定期檢查

1）常犯的錯誤

2）正確的做法

確認達成率（三個層級）

分析失敗的原因（三種因素）

總結(jié)成功的經(jīng)驗，尋找突破口

2．基于檢查結(jié)果的改進與拓展

1）三種情況的具體改進

2）不需要調(diào)整

三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1．定期回顧的節(jié)點：月度回顧、季度回顧、半年度回顧

2．給予反饋技巧

1）給予反饋的6大核心要點

2）三大反饋工具運用

模擬演練：CSS工具的運用（繼續(xù)…，停止…，開始…）

模擬演練：及時稱贊

模擬演練：及時更正

第五講 評估

一、原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價

二、考核內(nèi)容需要覆蓋

結(jié)果 & 過程

業(yè)績 & 行為

三、績效評估流程：自我評價、主管評價、上級主管評價、公司層面校準

四、準確評估

1．評估結(jié)果分類及分布

2．準確評估的要點