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    4006-900-901

    敏捷管理——推動卓越績效

    參加對象:大中型企業(yè)中基層管理團隊、小型企業(yè)中高層管理者
    課程費用:電話咨詢
    授課天數(shù):2天
    授課形式:內訓
    聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    在當下的移動互聯(lián)網時代,我們所處的外部環(huán)境越來越顯現(xiàn)出VUCA四大特性,即易變性、不確定性、復雜性和模糊性。對企業(yè)而言,組織想要不斷適應這個VUCA時代帶來的挑戰(zhàn)和機遇,必須要讓自己變得更為敏捷,也就是在明確了自己的使命愿景、核心競爭力、市場方向之后,要走得足夠快才能在競爭中取得勝利。

    績效管理可以說是組織發(fā)展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作。如何理解績效管理的理論與實踐?如何選擇最適合企業(yè)的績效管理體系?如何進行極具挑戰(zhàn)的績效反饋與輔導?

    本課程通過引入敏捷績效管理模型,將重點解決企業(yè)在績效管理中有形無實的問題。通過學習教練式績效反饋和輔導技術,幫助管理者切實提高績效管理能力,助力企業(yè)通過卓有成效的績效管理實現(xiàn)戰(zhàn)略落地、思想統(tǒng)一、組織發(fā)展。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ◆觀念:樹立全新的績效管理觀,明確績效管理的意義,理解教練式績效輔導的意義;

    ◆技能:掌握績效反饋兩大核心模型(WDSOLO),以及績效輔導三大技術(GROW,EGAN,三維傾聽和提問),重點解決績效管理只會理事不會管人的問題,從根本上解決管理難題;

    ◆覺察:認知自我,探索自身的思維和行為模式,通過提升對自己的洞察和對他人的理解,不斷排除自己對績效管理過程中艱難對話的內心阻礙;

    ◆領導力:學習成為員工的教練、合作伙伴或導師,指導和支持著員工的工作和個人成長;通過課程學習與研討提升教練領導力,不斷激發(fā)自我和員工的無限潛能。

    課程工具:

    1

    績效管理心法:敏捷績效管理模型

    2

    績效管理工具:KPI的建立流程圖

    3

    績效管理工具:OKR的建立流程圖

    4

    績效面談工具:績效面談準備清單

    5

    反饋自評工具:有效反饋自評測試表

    6

    有效反饋心法:有效反饋5原則

    7

    正面反饋工具:WD反饋工具及使用注意事項

    8

    績效改進反饋工具:SOLO模型

    9

    自我認知工具:敏捷領導力平衡羅盤

    10

    教練輔導工具:圍繞解決方案(SFQ)提問清單

    11

    教練輔導模型:GROW模型

    12

    教練輔導模型:EGAN模型

    13

    教練輔導工具:三維傾聽和提問技術

    14

    團隊輔導心法:團隊輔導32字方針

    15

    團隊輔導工具:情境輔導模型

    16

    管理者成長工具:PDCA模型


    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:敏捷領導力與績效管理

    一、VUCA時代的特性

    1. 移動互聯(lián)網時代的特性-VUCA

    2. 管理者該如何適應VUCA時代

    二、敏捷的個人

    互動討論:不敏捷的管理者會給企業(yè)帶來哪些問題? 管理者和領導者有何不同?

    1. 敏捷領導者——管理者模型

    1)優(yōu)秀的領導者:指明方向、推動未來、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則

    2)優(yōu)秀的管理者:結果導向、精益求精、計劃組織、解決問題、評估改進

    三、敏捷的組織

    互動討論:不敏捷會給企業(yè)帶來哪些問題?敏捷的組織應該是什么模樣?

    案例分享:深井病

    1. 敏捷組織VS不敏捷的組織

    2. 敏捷組織的架構

    四、敏捷組織的績效管理

    1. 績效管理是組織發(fā)展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作

    2. 績效管理的誤區(qū)

    1)績效管理不僅僅是績效考核

    2)績效管理是一個體系

    3.績效管理體系構建中的挑戰(zhàn)

    案例分享IBM的績效管理變革,全面推行敏捷績效管理

     

    第二講:績效管理工具的敏捷選擇與應用

    一、常見績效管理工具

    1. 平衡計分卡——BSC

    2. 關鍵績效指標——KPI

    3. 目標與關鍵成果——OKR

    二、如何在KPI與OKR中選擇

    1. KPI的建立流程

    1)戰(zhàn)略目標  2)部門目標  3)個人目標  4)追蹤進度

    2. KPI的常見問題

    1)滯后  2)找不到關鍵指標

    3. OKR的建立流程

    1)公司戰(zhàn)略  2)部門目標  3)關鍵結果  4)行動123

    互動討論:我們該用KPI還是OKR?

    圖片1.png

    三、敏捷績效管理模型

    1. 目標設定

    2. 績效考核

    3. 反饋面談

    4. 提升改進

    互動討論:績效管理流程中反饋與輔導的作用

     

    第三講:績效面談與有效反饋

    一、績效反饋的基本原則與流程

    視頻案例:《沖上云霄》——反饋的價值

    1. 反饋的種類

    二、正面反饋

    1. 正面反饋的WD工具:及時具體—只說優(yōu)點—強化意義

    2. 正面反饋的功能與價值:塑造行為與價值觀

    3. 正面反饋使用中的難點分析

    1)找不到亮點

    2)忍不住說“但是”

    現(xiàn)場演練You are awesome!(為伙伴做一個標準的WD正面反饋)

    三、績效改進反饋

    1. 績效改進反饋的SOLO模型

    背景—行為—反思—改變—方案

    角色扮演:給新來的銷售工程師做好改進反饋

    2. 員工挑戰(zhàn)性的回應

    1)否認  2)陽奉陰違  3)討價還價  4)猜疑  5)找理由  6)破罐子破摔  7)沉默

    四、績效反饋/面談的準備工作

    1. 績效反饋基本流程

    2. 績效反饋準備工作清單

    現(xiàn)場演練:與小楊面談前的準備工作

     

    講:教練式員工績效輔導

    一、輔導(教練)的心態(tài)

    1. 教練的定義

    互動討論:運用教練方式對于員工績效管理的積極意義?

    二、教練式領導的自我認知

    1. “敏捷領導力”與“平衡羅盤”

    2. 自我思維與行為模式探索

    互動討論:羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關?

    三、教練式輔導的項核心技巧

    創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧

    現(xiàn)場演練:圍繞解決方案(SFQ)提問

    四、教練式輔導武器庫

    1. 教練工具一:GROW模型

    1G:員工需要達到的成果

    2R:現(xiàn)在發(fā)生的問題

    3O:有哪些方法選擇

    4W:采取的行動

    2. 教練工具二:EGAN模型

    1)第一階段:討論現(xiàn)有情況

    2)第二階段:討論理想狀況

    3)第三階段:商討行動方案

    3. 教練工具三:三維傾聽與提問模型

    1)故事內容

    2)情緒感受

    3)思維過程

     

    講:教練式團隊績效輔導

    一、輔導的有效性

    1. 個人輔導VS團隊輔導

    2. 教練式團隊輔導的四個重點

    1)觀念  2)習慣  3)流程  4)工具

    3. 教練式團隊輔導五部曲

    1)尋找機會  2)確認意愿  3)情境管理  432字箴言  5PDCA循環(huán)

    二、情境輔導

    1. 情境輔導基本規(guī)則

    互動討論:團隊中應該如何進行差異化輔導?

    三、輔導方針

    1. 32字箴言

    2. PDCA模型:優(yōu)秀管理者是如何誕生的?

    總結分享:自我反思與改進計劃

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業(yè)務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發(fā)展
    職業(yè)技能
    市場營銷
    經營股權
    戰(zhàn)略管理
    行政商務
    財務管理
    研發(fā)管理
    生產管理
    物流管理
    采購管理
    職業(yè)素養(yǎng)
    通用管理
    獨具特色的系統(tǒng)解決方案
    人力資源
    勞動法
    企業(yè)文化
    戰(zhàn)略經營
    組織變革
    股權激勵
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    技術研發(fā)
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