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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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“宰相起于州郡，猛將發(fā)于行伍”，管理者很多是從優(yōu)秀的基層員工提拔而來，較少是管理學科科班畢業(yè)，也沒有系統(tǒng)地學習管理理論。尤其是剛走上管理崗位，憑經驗和感覺行事，摸著石頭過河，難免有一些不盡如人意的地方。有調查，中國企業(yè)管理者管理水平有提升空間，管理團隊有斷層的困擾，一定程度上影響了企業(yè)的經營管理效益。
擅弈者稱為國手，擅弈者亦擅復盤。復盤是對過去的事情做思維演練，是一種智慧。古往今來，優(yōu)秀的組織和優(yōu)秀的個人都學習和掌握了復盤的技巧，運用在工作中，從失敗中吸取教訓，從成功走向更大的成功。
企業(yè)與個人要有成就與發(fā)展，具備帶領團隊的關鍵領導力與復盤的能力是關鍵因素。在職場中，如果能掌握并應用關鍵領導力與復盤方法和工具，更能受到上級器重、讓同級羨慕、贏得下屬愛戴、得到客戶信任等等，關鍵領導力與復盤的能力已成為管理者必備的核心能力。
● 提供關鍵領導力與復盤技術模型架構
● 學會關鍵領導力和復盤技術的思路、方法
● 提升團隊績效，促進企業(yè)效益提升
第一講 掌握關鍵領導力－率領團隊
導入：Leader模型解讀領導力
視頻賞析：李鴻章的“殺賞激罰”
一、領導的溝通藝術－知己解彼
1. 善于傾聽
2. 顯露真誠
3. 語言藝術
4. 沉著冷靜
5. 循循善誘
案例研討：一場不歡而散的績效面談
績效反饋面談的“天龍八部”
視頻賞析：《小兒難養(yǎng)》與部屬難“批”
工具：漢堡包原則與BEST負向反饋技巧
二、領導的激勵藝術－點燃心火
1. 激勵的4個要點
2. 激勵的8個原則
3. 創(chuàng)新激勵案例
研討：與員工內心深底幸福感相關的底層需求？
故事：領袖激勵藝術賞析
模型：蓋洛普路徑與Q12
三、領導的授權藝術－分身有術
導入：猴子理論
1. 授權的4個意義
2. 授權的8個誤區(qū)
3. 授權的5個層級
4. 授權的6個步驟
工具：高績效教練的GROW模型
五、領導的指揮藝術－統(tǒng)馭有方
1. 把握角色
模型：“五導”模型
2. 修煉風格
測試：領導成熟度/領導風格測試
模型：戈曼6種領導風格
情景領導模型
3. 管控績效
1）制定目標7步驟
視頻賞析：李云龍的目標管理藝術
2）部署工作5步法
3）追蹤結果5方法
小結：謀事、做事、成事九字真經
工具：OGSM模型
NASA模型
第二講 ：沉淀智慧－復盤技術
演練：捕魚達人復盤
一、提高認識
導入案例：《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》產生過程的復盤
曾國藩二次領兵的思維復盤
羅伯特西奧尼“互惠”原理與“承諾和一致”原理的復盤
1. 復盤的定義
2. 復盤的意義與核心價值
3. 復盤的3種類型
1）個人復盤
將軍不是教出來的，而是打出來的
2）團隊復盤
案例：美軍完美執(zhí)行海地維和任務側重AAR
3）項目復盤
英國石油公司的“事后回顧”與項目復盤實踐
3）經營/戰(zhàn)略復盤
聯想將復盤嵌入經營與管理
PDF方法
二、掌握技巧
工具：復盤思維導圖
1. 規(guī)避復盤的5種誤區(qū)
2. 復盤的2種方法
3. 復盤的3種角色
4. 復盤的5個階段
1）回顧目標－評估基準
工具：明確目標3要素
回顧目標提問清單
2）評估結果－還原事實
工具：FACT模型
3）分析原因－探索路徑
5W分析法的3個層面
4）總結經驗－固化模式
經驗的3種類型
規(guī)律的4條判斷原則
經驗整理的10種方法
經驗呈現的6種結構
模型：STAR
5）落實行動－擴大成果
5. 復盤成功的7個關鍵要素
復盤5個“求”
6. 復盤的3重境界
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課程回顧與總結
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