借助于講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、經(jīng)驗(yàn)分享等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)體系、薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。

本課程從企業(yè)人力資源管理實(shí)操的角度出發(fā)，以企業(yè)實(shí)際管理狀況作為講授場(chǎng)景，幫助學(xué)習(xí)者清晰的了解各個(gè)模塊的知識(shí)結(jié)構(gòu)和落地實(shí)施要領(lǐng)。

第一講：開(kāi)宗名義：人力資源管理概述
【開(kāi)篇問(wèn)道】人力資源管理的終極目的到底是什么？
一、人力資源的認(rèn)知?dú)v程
1. 人力資源從哪里來(lái)？
2. 人力資源的三大認(rèn)知觀點(diǎn)
3. 人力資源的四大質(zhì)量指標(biāo)
4．人力資源管理的三大基本看法
二、五類(lèi)人性假設(shè)與人力資源管理
1. 經(jīng)濟(jì)人
2. 社會(huì)人
3. 自我實(shí)現(xiàn)人
4. 復(fù)雜人
5. 親善人
三、順勢(shì)而為：管理環(huán)境的變化和管理模式的演變
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3．三種管理模式的演變
4. 從人力資源到人力資本
四、人力資源管理職能的分工
直線經(jīng)理與人力資源部的職能分工
五、人力資源管理的四大機(jī)制
1. 牽引機(jī)制
2. 約束機(jī)制
3. 激勵(lì)機(jī)制
4. 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制
六、“管好人”的主要工作內(nèi)容
1. 深謀遠(yuǎn)慮搭班子：團(tuán)隊(duì)人才需求規(guī)劃
2. 火眼金睛找人才：找到正確的“人”
3. 貼近業(yè)務(wù)育人才：人才的培養(yǎng)和發(fā)展
4. 目標(biāo)結(jié)果量人才：評(píng)價(jià)、考核員工
5. 名利之法勵(lì)人才：薪酬激勵(lì)的機(jī)制
6. 和諧相處融人才：勞動(dòng)關(guān)系管理
【 觀點(diǎn)解讀】人才不是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的管理才是。

第二講：深謀遠(yuǎn)慮：貼近業(yè)務(wù)實(shí)施人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃從哪里來(lái)？
1、規(guī)劃的認(rèn)知
2、什么是人力資源規(guī)劃？
3、人力資源規(guī)劃目的
4、人力資源規(guī)劃體系的維度和要素
5、人力資源規(guī)劃體系的著眼點(diǎn)
6、人力資源規(guī)劃的4大關(guān)注
二、望聞問(wèn)切：人力資源診斷
1、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的診斷
2、人力資源現(xiàn)狀的診斷
3、如何使用望聞問(wèn)切？
三、威逼利誘：人力資源定位
1、識(shí)別人力資源管理部門(mén)困境
2、人力資源的四種定位
3、人力資源資源定位的四種方法
四、高低虛實(shí)：人力資源分析
1、靜態(tài)員工基礎(chǔ)信息分析
2、動(dòng)態(tài)員工反饋
3、公司戰(zhàn)略和發(fā)展分析
4、人力資源部門(mén)分析
5、人力資源需求分析
6、人力資源供給分析
7、人力資源成本分析
8、人力資源差異評(píng)估
9、人力資源供需平衡分析
五、輕重緩急：人力資源規(guī)劃的制定和分解
1、企業(yè)處于不同階段的輕重緩急
2、人力資源規(guī)劃制定6要素
3、人力資源規(guī)劃細(xì)分模塊
4、人力資源計(jì)劃分解
5、人力資源計(jì)劃執(zhí)行糾正
6、人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)思路

第三講：選人有方：高效招聘與配置能力的提升
【 互動(dòng)】找優(yōu)秀的人還是合適的人？
一、選人是個(gè)技術(shù)活：三個(gè)畫(huà)像要清晰
1、企業(yè)畫(huà)像
2、崗位畫(huà)像
3、人才畫(huà)像
【演練】選擇你的一個(gè)下屬崗位崗位進(jìn)行崗位畫(huà)像
二、不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類(lèi)型下的招聘策略
1、防御型戰(zhàn)略：發(fā)展期招聘策略
2、探索型戰(zhàn)略：發(fā)展—穩(wěn)定期的招聘策略
3、分析型戰(zhàn)略：穩(wěn)定期的招聘策略
【互動(dòng)】企業(yè)屬于那種戰(zhàn)略類(lèi)型，對(duì)應(yīng)的招聘策略與實(shí)際有什么差別？
篩選簡(jiǎn)歷，你是不是老司機(jī)？
1、應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷中，有哪些玄機(jī)？
2、篩選簡(jiǎn)歷的五條警醒
3、15秒完成簡(jiǎn)歷篩選是怎么辦到的？
4、從簡(jiǎn)歷中提取三個(gè)關(guān)鍵要素作為面試問(wèn)題：
【工具】《簡(jiǎn)歷篩選與分析手冊(cè)》
四、面試，你是不是抓得住關(guān)鍵？
1、電話面試到底為了啥？
2、四個(gè)維度判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定度
3、身懷六脈神劍，面試所向披靡
少?zèng)_劍—引入式問(wèn)題：漸入佳境
少澤劍—?jiǎng)訖C(jī)式問(wèn)題：意欲何為
中沖劍—行為式問(wèn)題：窮追猛打
商陽(yáng)劍—應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)
關(guān)沖劍—情境式問(wèn)題：身臨其境
少商劍—壓迫式問(wèn)題：兵不厭詐
【演練】結(jié)構(gòu)化面試演練
【工具】《29類(lèi)通用面試問(wèn)題指南手冊(cè)》
五、人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)的介紹
1、常見(jiàn)測(cè)評(píng)工具介紹
2、三大典型測(cè)評(píng)工具講解
3、測(cè)評(píng)工具的對(duì)比與使用
【課后測(cè)評(píng)】通過(guò)系統(tǒng)測(cè)評(píng)，免費(fèi)賬號(hào)一年
了解求職者的8種職業(yè)價(jià)值需求：財(cái)富、健康、享樂(lè)、工作、權(quán)力、研發(fā)、情感、成就，得到文化匹配和激活動(dòng)力的建議

第四講：用人有道：平衡思維下的目標(biāo)績(jī)效系統(tǒng)
一、績(jī)效管理的認(rèn)知
1、績(jī)效管理的目標(biāo)
2、績(jī)效管理的發(fā)展歷程
3、常見(jiàn)的幾種績(jī)效管理模式
4、績(jī)效管理體系的邏輯
5、績(jī)效管理的三大機(jī)制
二、用BSC（平衡計(jì)分卡）建立目標(biāo)績(jī)效體系
1、BSC四維度理解認(rèn)知
2、如何設(shè)計(jì)年度平衡計(jì)分卡
3、平衡計(jì)分卡與KPI的區(qū)別
4、KPI指標(biāo)的制定與分解
5、公司的KRA和KPI
6、KPI管理量表制作
【演練】利用BSC理論建立公司年度平衡計(jì)分卡
三、績(jī)效考核的管理
1、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
2、各層級(jí)人員到底考核什么好？
3、如何通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)提升業(yè)績(jī)
（1）績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW模型
【問(wèn)題】如何運(yùn)用 GROW技術(shù)進(jìn)行提問(wèn)—輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案
（2）績(jī)效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法
【問(wèn)題】如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
（3）不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略

第五講：勵(lì)人有法：促進(jìn)員工自驅(qū)的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)
一、薪酬管理的認(rèn)知
1、薪酬管理的理論基礎(chǔ)
2、職位與薪酬的關(guān)聯(lián)關(guān)系
3、從激勵(lì)理論看薪酬
4、薪酬組成部分對(duì)管理目標(biāo)的作用
5、員工薪酬與外面差異多少是個(gè)梗？
二、薪酬構(gòu)成認(rèn)知
1、薪酬體系包含的要素
2、各種報(bào)酬的分布比例
3、從工資結(jié)構(gòu)劃分薪酬
4、三種薪酬模式的特點(diǎn)
三、薪酬體系的設(shè)計(jì)
1、薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)
2、薪酬設(shè)計(jì)的原則
3、薪酬設(shè)計(jì)的原理
4、薪酬設(shè)計(jì)的四個(gè)核心
5、薪酬設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略關(guān)注
6、結(jié)構(gòu)化薪酬體系模型
7、職位評(píng)估
（1）職位評(píng)估系統(tǒng)的使用講解
（2）如何自行設(shè)計(jì)內(nèi)部職位評(píng)估體系
【演練】擇3各職位分組試評(píng)估
8、薪酬分位選擇
9、職位序列式薪酬體系設(shè)計(jì)
（1）劃分職位序列
（2）等級(jí)能力界定
（3）職位價(jià)值評(píng)估對(duì)應(yīng)職位等級(jí)測(cè)算
（4）薪酬幅度測(cè)算
（5）薪酬系統(tǒng)表設(shè)計(jì)
10、職位序列與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
四、高效實(shí)施員工激勵(lì)
1、激勵(lì)動(dòng)力理論
2、激勵(lì)體系解決工作不夠爽
（1）四類(lèi)激勵(lì)方式的解讀：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)
（2）從人在企業(yè)中的5步前進(jìn)路徑看留人奧決
（3）四類(lèi)人才的激勵(lì)對(duì)策
【工具】12類(lèi)激勵(lì)措施清單

第六講：育人有責(zé)：戰(zhàn)略推演構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系
【場(chǎng)景導(dǎo)入】當(dāng)前你們年度培訓(xùn)需求是怎么獲得的？
一、跳出培訓(xùn)規(guī)劃及需求設(shè)計(jì)的天坑
1.培訓(xùn)定位的關(guān)鍵思維：追求老板滿(mǎn)意 or 員工滿(mǎn)意？
2. 培訓(xùn)密聯(lián)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵：老板的業(yè)務(wù)偏好
3. 培訓(xùn)需求的532模型
（1）高層：利潤(rùn)上升、市場(chǎng)取勝
（2）中層：績(jī)效達(dá)成、團(tuán)隊(duì)提升
（3）基層：能力提升、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
 4. 高中基層的培訓(xùn)需求調(diào)研法
（1）基層：三個(gè)問(wèn)題就搞定
（2）中層：三步三問(wèn)見(jiàn)真章
（3）高層：匯報(bào)調(diào)研是情商
二、培訓(xùn)體系構(gòu)建的六關(guān)鍵要素
1、培訓(xùn)發(fā)展體系
2、 員工能力體系
3、培訓(xùn)課程體系
4、培訓(xùn)師資體系
5、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
6、培訓(xùn)支持體系
三、利用戰(zhàn)略推演構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系 （案例推演）
1、從戰(zhàn)略目標(biāo)到人才挑戰(zhàn)
2、從人才挑戰(zhàn)到人才培養(yǎng)
3、從人才培養(yǎng)到培訓(xùn)體系
【案例分析】此培訓(xùn)體系構(gòu)建案例是如何貼合戰(zhàn)略推演七步法的？
四、內(nèi)部講師的選育用留
1. 選：誰(shuí)來(lái)做、做什么？
2. 育：怎么做、什么要求？
3. 用：日常激勵(lì)、動(dòng)力激勵(lì)
4. 留：講師池動(dòng)態(tài)管理
【工具1】企業(yè)內(nèi)部講師分級(jí)評(píng)定表
【工具2】企業(yè)通用課程老師選拔評(píng)審表
【工具3】“四步教學(xué)法”課程操作樣表
【工具4】?jī)?nèi)部講師激勵(lì)辦法樣表
五、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的四級(jí)管理
1. 培訓(xùn)需求的發(fā)現(xiàn)：從業(yè)務(wù)端口發(fā)現(xiàn)需求
2. 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)：從體系細(xì)節(jié)實(shí)施設(shè)計(jì)
3. 教學(xué)方法的應(yīng)用：用多樣途徑實(shí)現(xiàn)交付
4. 永不下課的關(guān)注：用多種方法鞏固提升
六、培訓(xùn)效果的評(píng)估
【導(dǎo)入】你們的培訓(xùn)工作年度匯報(bào)里，都寫(xiě)些什么？
1. 柯氏四級(jí)評(píng)估的應(yīng)用
2. 培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)機(jī)級(jí)操作方式
3. 數(shù)量型培訓(xùn)價(jià)值指標(biāo)：人才出欄率（時(shí)間軸+通過(guò)率）
4. 三堂會(huì)審評(píng)估學(xué)員訓(xùn)后符合性
5. 打破“培訓(xùn)滿(mǎn)意度”的牢籠
6. 質(zhì)量型培訓(xùn)的三個(gè)價(jià)值維度

第七講： 防范未然——構(gòu)建企業(yè)和諧的員工關(guān)系
【導(dǎo)入案例】某企業(yè)招聘JD惹的禍
一、企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建模型
1. 勞動(dòng)法則體系
2. 薪酬福利體系
3. 職業(yè)健康安全體系
4. 員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)體系
5. 和諧文化體系
二、用工風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和規(guī)避策略
1、招聘入職的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
（1）招聘廣告的發(fā)布
（2）背景審查
（3）入職資料審查
（4）入職培訓(xùn)的關(guān)注
（5）試用期及轉(zhuǎn)正注意
（6）非正式工的使用
2、勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)管理
（1）勞動(dòng)合同的四個(gè)關(guān)注期及規(guī)避事項(xiàng)
（2）勞動(dòng)合同的個(gè)性化設(shè)計(jì)
3、社會(huì)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理
（1）社保新規(guī)的幾個(gè)變化解讀
（2）企業(yè)與員工關(guān)于社保的博弈
【案例】員工自愿放棄繳納社保的案件判決分析
4、薪酬方面的風(fēng)險(xiǎn)管理
5、勞動(dòng)關(guān)系終止及解除的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
【實(shí)操手冊(cè)贈(zèng)送】《企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》