通過情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發(fā)揮管理者的影響力，讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做，從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

【職場測試】

   （1）總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。

   （2）說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪。

   （3）職場就是功利競爭的場合，不用考慮關(guān)系是否融洽。

   （4）只要目標(biāo)達成就好，數(shù)字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可

以暫且放在一邊。

   （5）習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷，堅持己見，不習(xí)慣接受其他人提出意見。

   （6）認為新生代員工都應(yīng)該和自己當(dāng)初做的一樣好。

   （7）出問題的時心里的第一反應(yīng)通常是別人（下屬）是問題的根源。

   （8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺得他們的要求太幼稚，沒有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

第一模塊：情商在管理中的運用

1、何為情商？常見的職場情商誤區(qū)

2、 管理者的“五大常見困惑”，總結(jié)情商對于管理者的重要性

3、探尋團隊績效的來源，理清管理思路

4、體會對下屬的影響過程中需要用到的情商要素（自我對照）

5、小組活動：建立情商詞典

6、案例分析：高情商管理者的常見行為方式

7、情商模型的解讀，深入理解不同的情商要素及其在管理中的運用

8、小組活動：結(jié)合案例自我剖析和總結(jié)

第二模塊：做好情緒管理（自我管理）

1、 你對自己和他人的情緒敏感嗎？

2、 情緒的五大特征

3、 如何做好情緒自覺“四步法”

4、 如何洞察他人的情緒并積極影響他人的情緒？

5、 何為情緒綁架？理解其三要素

6、 職場中情緒綁架的五大原因（自我對照，做好脫敏）

7、 情緒控制的工具和方法，掌握“六秒法則”和常見心理暗示

8、 情緒疏導(dǎo)的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍法則”

9、 課程產(chǎn)出：管理者如何做到從“情緒自覺”到“自我控制”再到“自我疏導(dǎo)”的全過程

第三模塊：運用情商做好團隊建設(shè)（影響他人）

1、   團隊建設(shè)

●    團隊績效的五大警惕信號

●    下屬執(zhí)行力和工作狀態(tài)缺失的原因

●    目標(biāo)和指標(biāo)的博弈

●    如何與下屬做好目標(biāo)共識？

●    團隊建設(shè)的三要素“認同目標(biāo)”“高效交流”“共同決策”

●    情商要素在團隊建設(shè)中的運用

●    高情商管理者打造團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵行為（重點）

2、培養(yǎng)團隊氛圍

●    體會氛圍對于團隊建設(shè)的重要性

●    管理者培養(yǎng)氛圍四步法

●    高績效團隊中團隊氛圍的六大共同特征

●    小組活動：管理者在培養(yǎng)不同氛圍方面需要做什么？（可落地行為）

●    現(xiàn)場演練與講師點評和總結(jié)

3、 沖突處理

●    工作中沖突的產(chǎn)生原因

●    不同性格管理者在沖突面前的表現(xiàn)

●    管理者處理團隊沖突的原則

●    情商在沖突處理中的運用 -- 高情商管理者如何面對下屬的沖突？

●    課題：如何面對下屬辭職？

●    課題：如何面對下屬和自己的沖突？

●    課題：如何做好下屬之間的關(guān)系管理？