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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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當(dāng)今世界，是快魚吃慢魚的時代。精細(xì)化管理是企業(yè)的核心能力，不同于一般意義上的強(qiáng)調(diào)個人執(zhí)行力或細(xì)節(jié)管理，而是要重視整個組織的精細(xì)化水平。一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，是戰(zhàn)略決定成敗；一個企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是精細(xì)決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而精細(xì)化是不可以復(fù)制的。比如：你能做出“漢堡包”，但你是絕對做不出麥當(dāng)勞 的“漢堡包”的。《財富》雜志有調(diào)查表明，大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和精細(xì)化管理三個方面比較突出，而且是在精細(xì)執(zhí)行方面表現(xiàn)尤其突出，足見精細(xì)化是企業(yè)管理的法寶。
隨著市場經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，精細(xì)化成為我國企業(yè)未來十年的必經(jīng)之路。古老的農(nóng)耕文化，至今還存留在社會的各個角落，讓企業(yè)精細(xì)化措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著企業(yè)競爭力的有效提升。
就我國目前的國情，特別是內(nèi)地城市，精細(xì)化的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，進(jìn)行重點管理，集中突破。
全面清楚——精細(xì)化管理的意義；
全面了解——什么是精細(xì)化管理；
全面掌握——企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
第一部分精細(xì)化管理的意義
（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
（二）精細(xì)化管理的幾個階段
——精細(xì)化管理在管理發(fā)展階段中的位置
——規(guī)范化、精細(xì)化、個性化
（三）精細(xì)化管理對組織的意義
——管理從藝術(shù)和經(jīng)驗向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗成規(guī)則）
——成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）
——組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）
（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化
第二部分什么是精細(xì)化管理
(一) 精細(xì)化管理的理解
——精細(xì)化管理的核心是兩化：系統(tǒng)化和細(xì)化——建系統(tǒng)、抓程序
——精細(xì)五句話：精在系統(tǒng)、細(xì)在程序、轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練，落實靠考核、長期靠文化
——精細(xì)化管理的過程控制三階段
——精細(xì)化管理的兩個一般性假設(shè)
——理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞
(二) 精細(xì)化管理的ORTCC模型及說明
——程序固化的3個主要方面
——程序固化的方法
——程序固化的原則
——精細(xì)工作兩種形式：手冊化、信息化
——流程與程序優(yōu)化
——精細(xì)化管理的目標(biāo)
——精細(xì)化管理的兩個關(guān)鍵約束法則：木桶法則、變動性法則（移動的短板）
(三) 精細(xì)化管理三大原則
——系統(tǒng)性、持續(xù)改進(jìn)、造物即造人
——精細(xì)化管理的思考邏輯
(四) 精細(xì)化管理常用的工具： 圖、表、卡
案例解析及分享
第三部分企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
——精細(xì)化管理理念對員工產(chǎn)生作用的過程分析
——企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式
（二）精細(xì)化管理的幾個階段
推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié)：系統(tǒng)診斷/整體規(guī)劃/方案設(shè)計/文件梳理/文件輸出/使用訓(xùn)練/考評約束/氛圍形成
精細(xì)化管理的兩個核心：管理系統(tǒng)模塊建立、管理文件輸出
員工參與管理七步：有無規(guī)則/能否操作/事前訓(xùn)練/事中釋疑/事后回饋/流程銜接/個人提升
（三）精細(xì)化管理對組織的意義
（四）中國企業(yè)管理需要精細(xì)化
——推進(jìn)的模塊：目標(biāo)引導(dǎo)、規(guī)則落實、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化、考核保障、文化支撐
——企業(yè)開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項按秩序開展的工作：戰(zhàn)略明晰/組織設(shè)計/流程梳理/培訓(xùn)體系/績效考核/企業(yè)文化
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