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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
1. 職場中,最令人頭疼的工作之一莫過于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。很多人去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,前腳進(jìn)門,后腳就被領(lǐng)導(dǎo)轟了出來:“你這是匯報(bào)工作嗎?說了老半天,我都沒明白你在講什么,回去重新準(zhǔn)備,想清楚自己要說什么再來匯報(bào)。”他們總結(jié)和反思后,仍然找不到問題所在。因此,他們認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)性格暴躁,故意在下屬面前耍威風(fēng),一點(diǎn)都不體貼下屬。
總結(jié)下來,令領(lǐng)導(dǎo)無法接受的匯報(bào),通常存在以下幾種問題:
1. 散:匯報(bào)沒有明確主題,而是事無巨細(xì),面面俱到地講述
2. 偏:講太多與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容
3. 亂:想到哪里講到哪里,毫無思路和邏輯性可言
4. 空:大話、套話、空話太多,只提問題,不提方案和建議
5. 淺:對工作現(xiàn)狀或成果缺乏深入的分析、總結(jié),知識就事論事
6. 假:不能事實(shí)求是地匯報(bào)情況、對問題輕描談寫,甚至避而不談
2. 為什么業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和溝通能力如此重要?這是因?yàn)樾畔⒑图夹g(shù)不能自己推銷自己。在如今這個(gè)高科技自動化日益發(fā)達(dá)的世界,對于所謂的“高觸感”的要求比以往任何時(shí)候都要高。對“面對面影響“的需要沒有下降,反而在上升。實(shí)際上,一個(gè)針對中高管的調(diào)查顯示:當(dāng)今職場最受歡迎的技能是清晰、自信和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)能力。當(dāng)你展現(xiàn)出高效的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)能力時(shí),決策者們會聽從、客戶會買你的東西、老板會提升你。
(1)課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識內(nèi)化為能力:
如何呈現(xiàn)邏輯更清晰
如何呈現(xiàn)內(nèi)容更直觀
如何表達(dá)呈現(xiàn)更生動
如何表達(dá)語言更入心
(2)輸出模板、將課程固化為結(jié)果:
課上升級企業(yè)的對內(nèi)/外PPT
(3)建立機(jī)制、將一次成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績:
協(xié)助企業(yè)建立長效講壇等機(jī)制,促進(jìn)落地
第一天內(nèi)容(場景為工作匯報(bào))
第一單元 匯報(bào)準(zhǔn)備階段(偏、散)
第1章 不偏不散,確定主體內(nèi)容
工作匯報(bào)的4大核心要素:邏輯清晰、表達(dá)形象、觀點(diǎn)突出、展示專業(yè)
“三步梯法”鎖定報(bào)告重點(diǎn)
第2章 對癥下藥,分析目標(biāo)聽眾
了解決策者對匯報(bào)者10大抱怨
關(guān)于聽眾的10個(gè)關(guān)鍵問題
第二單元 匯報(bào)核心訓(xùn)練(亂、空、淺)
第3章 邏輯思考,深究問題不膚淺
1.邏輯思考的兩個(gè)維度
案例研討:思考的難度和核心是廣度還是深度?
慣性思維凡事引發(fā)的思考后果
2. 邏輯思考的兩大場景
查找原因:數(shù)據(jù)/事實(shí)驅(qū)動場景
驗(yàn)證方案:假設(shè)/方案驅(qū)動場景
3. 問題澄清四步法
第4章 精煉萃取,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)拒絕空
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)觀點(diǎn)的三步走方法
2. 場景1:幾段長文字段落分類總結(jié)
案例:某公司介紹(如何高大上介紹公司)
3. 場景2:多條信息文本歸納總結(jié)
案例:某溝通故事的總結(jié)(如何提煉核心要點(diǎn))
4. 場景3:大篇幅大段落復(fù)雜信息提煉總結(jié)
案例:某銷售案例背景介紹(如何復(fù)雜問題簡單化)
第5章 邏輯結(jié)構(gòu),內(nèi)容整合有序
1. 1個(gè)核心原則:
案例研討:為何邏輯思考要遵循TOP原則
MECE法則對工作匯報(bào)和工作時(shí)間的啟發(fā)
2. 2個(gè)解析動作:
解決提案型報(bào)告:重視結(jié)果和結(jié)論
案例研討:分析某公司利潤下滑的原因
提出課題型報(bào)告:重視分析和過程
案例研討:分析某公司提高產(chǎn)品銷量的措施
空雨傘型報(bào)告:重視
案例研討:如何看待XX事件
3. 3種邏輯結(jié)構(gòu):遞進(jìn)、并列、包含
4. 結(jié)構(gòu)搭建的“三個(gè)三”原則
5.“橫切蘋果”法搭建結(jié)構(gòu)
第6章 視覺思維,形象表意更清晰
1. 圖解訣竅,簡單易懂,一目了然
圖解的5種類型
圖解的3個(gè)步驟,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會
2.圖表訣竅:復(fù)雜信息,簡單圖形
圖表的3個(gè)展示原則
七大類圖表的介紹
3. PPT技巧:便于瀏覽,容易理解
張弛有度,富有表現(xiàn)力三必做
頁面內(nèi)容更清晰兩必做
頁面內(nèi)容更簡潔三必做
頁面內(nèi)容更漂亮四必做
第二天內(nèi)容(場景為最能打動客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù))
第一單元 兇狠策劃——事前準(zhǔn)備好,不做事后諸葛亮
第7章 一問自己:成為一名優(yōu)秀呈現(xiàn)人必須掌握的問題
商務(wù)呈現(xiàn) “兩步八項(xiàng)”(工作準(zhǔn)備才是成功的關(guān)鍵)
構(gòu)想發(fā)言過程:AUCDA模型(每個(gè)階段的認(rèn)知是如何發(fā)生變化)
第8章 二問客戶:找到聽眾對呈現(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)
1. 關(guān)注點(diǎn)1 講給誰聽(“撥洋蔥法”深度認(rèn)識你的聽眾)
2. 關(guān)注點(diǎn)2 呈現(xiàn)目標(biāo)是什么(是不是客戶想要的結(jié)果)
第二單元 邏輯清晰——嚴(yán)密部署,攻無不克
第9章 一鳴驚人:浮現(xiàn)形象,喚起聽眾的興趣
1. 開篇題目激發(fā)聽眾傾聽愿望
2. 不由自主伸出手來翻閱的封面展示
3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):開場白的三段式結(jié)構(gòu)模型
4. 吸引聽眾注意的開場設(shè)計(jì)原則
5. 注意力聚焦器的四種典型商務(wù)模式
第10章 概括提煉:使用具有沖擊力的表達(dá)
1. 觀點(diǎn),讓你的呈現(xiàn)一語中的
2. 6種常用的更具說服力的表達(dá)方式
3. 內(nèi)容包裝的“八仙過海”法
第11章 意猶未盡:“SPA”法結(jié)尾
1. “SPA”結(jié)尾法是什么
2.“SPA”結(jié)尾法還有哪些形式
第三單元 魅力提升——張弛有度,引人入勝
第12章 生動“撩人”:語言的“形象”設(shè)計(jì)
1. 讓呈現(xiàn)語言更可信、準(zhǔn)確、權(quán)威的3個(gè)技巧
2. 讓呈現(xiàn)語言更生動、形象的2個(gè)技巧
3. 讓呈現(xiàn)語言更打動聽眾的2個(gè)技巧
第13章 磁性震撼:發(fā)出權(quán)威的聲音
1. 用你的嗓音影響決策者
2.悅耳動聽說話聲的7個(gè)品質(zhì)
第14章 劍舞現(xiàn)場:與聽眾互動,讓現(xiàn)場更有氣氛
劍舞曲一:鎖定聽眾,牽引聽眾
動腦:思維牽引的方法
動眼:注意力牽引的兩種方法
劍舞曲二:調(diào)動現(xiàn)場,不要冷場
動口:語言帶動的四種方法
動手:行為帶動的四種方法
動身:體驗(yàn)帶動的三種方法
激勵(lì):聽眾激勵(lì)的五種方法
第四單元 以法為道:結(jié)果落地,撬動客戶(根據(jù)情況選講)
第15章 激發(fā)客戶欲望:6種戳心方法,讓對方有下決心欲望
1. 感官占領(lǐng)
2. 恐懼訴求
3. 認(rèn)知對比
4. 使用場景
5. 暢銷
6. 顧客證言
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