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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
新員工的大批進入,專業(yè)不對口,業(yè)務(wù)不熟悉,風險意識不強等問題,不能很快投入到相應(yīng)的角色中。而隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù)的不斷增多,需要新員工快速的進入工作角色。新員工對本行價值的認同,往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接觸開始形成。老員工,不僅熟悉行里的資源、具有相關(guān)專業(yè)理論知識,而且還諳熟經(jīng)濟實務(wù)和各種工作技能,更是行里企業(yè)文化的認同及實操者。處理得好的新老員工關(guān)系,可以說是企業(yè)內(nèi)部人力資源的又一次提升。基于此,指導(dǎo)人的培養(yǎng)就是要體現(xiàn)行里對于人才的培育與發(fā)展一向不遺余力,使其在日常管理工作主動承擔指導(dǎo)下屬、培養(yǎng)能力的工作。指導(dǎo)人的培養(yǎng)和對新員工的了解,指導(dǎo)方法就尤為重要了。
帶領(lǐng)導(dǎo)師做好自我角色認知與定位,提升導(dǎo)師教導(dǎo)素養(yǎng);
通過課程分組研討、演練與應(yīng)用,幫助導(dǎo)師學(xué)會科學(xué)、有效的為新員工賦能的技巧與方法,助力新員工做好知識、能力與習(xí)慣的轉(zhuǎn)化率,快速提升新員工崗位勝任力;
掌握輔導(dǎo)要領(lǐng),有效降低新員工非正常流失,推動團隊有序、高效發(fā)展。
第一部分 導(dǎo)入:愛的傳遞
一、解碼:團隊建設(shè)的三件大事
二、剖析:個人成長的三件大事
三、工具:建立五心輔導(dǎo)管理模型
第二部分 新員工導(dǎo)師角色認知
一、 成功的導(dǎo)師具備哪些特點?
1、能夠全面的了解自己:個人成長四段法
2、能夠客觀的看待他人:良性思維與負性思維
3、能夠不斷的學(xué)習(xí)賦能
4、案例+演練+應(yīng)用:西游團隊進化論
5、在職輔導(dǎo)應(yīng)用:用人之長,天下無不用之人;用人之短,天下無可用之人。
二、 新員工導(dǎo)師管理的三大好處
1、幫助新員工快速融入團隊,適應(yīng)新環(huán)境
2、協(xié)助新員工加速角色轉(zhuǎn)化,提升生存率
3、通過持續(xù)賦能,提高新員工崗位勝任力
4、工具應(yīng)用:新員工個性化溝通1:1:1模型
三、 新員工導(dǎo)師的重要性
1、人才孵化器——因材施教,教學(xué)相長
2、能力加速器——用其所長,避其所短
四、 新員工導(dǎo)師崗位職能和要求
1、行業(yè)專家——專業(yè)知識與作業(yè)標準化復(fù)制
2、人生導(dǎo)師——平衡心態(tài)與能力的關(guān)系
3、成長教練——知識·能力·習(xí)慣轉(zhuǎn)化率
4、精神領(lǐng)袖——樹立正確職場價值觀
5、兩大工具支持:工作分享會(周)+讀書分享會(月)
五、 實效工具:個人能力成長魔方——輔導(dǎo)成效平均提升35+%
第三部分 新員工導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)
一、 引導(dǎo)+參與:幫助導(dǎo)師學(xué)會如何帶領(lǐng)每個學(xué)員繪制成長導(dǎo)圖(1~3個月)
二、 內(nèi)悟:我為誰而工作?——解碼員工工作的四種狀態(tài)
1、被動工作≤1M=態(tài)度養(yǎng)成
2、適應(yīng)工作≤2~3M=能力養(yǎng)成
3、主動工作≤3~6M=習(xí)慣養(yǎng)成
4、創(chuàng)新工作≥9~12M=思維養(yǎng)成
三、 研討+演練:一個人最大的障礙是思維的障礙
1、 改善行為的前提是改善思維
2、 學(xué)會換位思考
四、 案例+研討:優(yōu)秀導(dǎo)師是怎么煉成的!
1、 對外關(guān)注人性·對內(nèi)修煉心性
2、 工具一:諸葛亮識人七法
3、 工具二:普魯斯特問卷——涉及生活、思想、價值觀以及人生經(jīng)驗等
五、 實效工具:職業(yè)化導(dǎo)師的五項修煉
1、 培養(yǎng)溝通力——雙贏思維
① 完整的溝通流程圖
② 溝通中語氣語調(diào)的應(yīng)用
③ 工具:不同人際風格的新員工的溝通技巧
④ 導(dǎo)師個人溝通魅力的修煉
⑤ 人生要學(xué)會兩個本領(lǐng):做事讓人感動,說話讓人喜歡。
2、 加強執(zhí)行力——結(jié)果思維
① 互動:任務(wù)與結(jié)果
② 研討:1)、任務(wù)≠結(jié)果 2)、態(tài)度≠結(jié)果 3)、責任≠結(jié)果
③ 工具:日清日畢(速度)+日清日高(質(zhì)量)
3、 訓(xùn)練心智力——良性思維
4、 提升思考力——簡單思維
5、 鍛造職業(yè)力——合作思維
第四部分 如何引導(dǎo)新員工快速了解公司·融入公司
一、 案例:解碼華為180天新員工培訓(xùn)計劃——心態(tài)與能力的辯證關(guān)系
二、 衍生應(yīng)用:集體參觀公司——快速探索公司全貌
三、 了解公司的歷史——產(chǎn)生認同感與歸屬感
四、 公司的企業(yè)文化及內(nèi)涵是什么?——產(chǎn)生自豪感與榮譽感
五、 公司的業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品簡要介紹——為迅速進入工作狀態(tài)打下基礎(chǔ)
六、 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么?——我與企業(yè)共成長
1、認知:團隊與團伙
2、互動:降龍十八掌
3、研討:新員工職業(yè)化團隊的五個統(tǒng)一
七、 賦能工具:9步助力新員工角色華麗轉(zhuǎn)型
八、 實效工具一:教練技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用
九、 實效工具二:優(yōu)點法則(現(xiàn)場演練)
十、 實效工具三:SWOT分析法+應(yīng)用
十一、 實效工具四: OJT工作教導(dǎo)四階段法及實施
第五部分 認知新員工特征與輔導(dǎo)要領(lǐng)
一、分享:新員工能力與資格分析
二、研討:新員工心理特點分析
三、案例+研討:“最難培育的新員工”及解決方案
四、實效工具一:如何快速幫助新員工建立職業(yè)錨
1、 反思:我到底想干什么?
2、 優(yōu)化:我到底能干什么?
3、 聚焦:我到底為什么干?
五、實效工具二:通過四定法幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
1、 定向——成長方向
2、 定點——個人優(yōu)點
3、 定位——角色位置
4、 定心——修煉心性:心態(tài)(態(tài)度)+心智(思想)+心本(價值觀)
六、剖析:新員工的需求狀況分析及解決預(yù)案
七、實效工具三:通過五步法培養(yǎng)職業(yè)化新員工
1、改變或調(diào)整自己的心態(tài)——堅決執(zhí)行,絕對服從
2、改變或調(diào)整自己的狀態(tài)——腳踏實地,積極主動
3、改變或調(diào)整自己的習(xí)慣——日清日畢,日清日高
4、改變或調(diào)整自己做事的方式——系統(tǒng)思考,雙贏思維
5、改變或調(diào)整自己為人處事的方式——主動溝通,團隊協(xié)作
八、輔導(dǎo)新員工的正確理念
1、言傳身教,以身作則
2、用人所長,避其所短
3、多些引導(dǎo),少些批評
4、學(xué)會接納,懂得關(guān)愛
5、教學(xué)相長,互相成就
九、實效工具+應(yīng)用:新員工性格特點分析與輔導(dǎo)要領(lǐng)
1、D型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
2、I型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
3、S型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
4、C型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)
1、言傳身教,以身作則
2、用人所長,避其所短
3、多些引導(dǎo),少些批評
4、學(xué)會接納,懂得關(guān)愛
5、教學(xué)相長,互相成就
九、實效工具+應(yīng)用:新員工性格特點分析與輔導(dǎo)要領(lǐng)
1、D型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
2、I型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
3、S型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng);
4、C型人格主要特點、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)
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