上篇：班組QC管理

第一模塊 班組QC成果的總結

1. 班組QC成果的總結遵循原則

1) PDCA

2) 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話

3) 應用統(tǒng)計技術

2. 班組QC成果總結前的準備工作

1) 明確目的，整理思路

2) 做好計劃，確定分工

3) 按照計劃，整理資料

3. 班組QC成果的總結與提煉及注意事項

1) 封面課題  

• 企業(yè)名稱、課題名稱、小組名稱

• 編制日期、企業(yè)標志、課題背景等

• 課題名稱盡量采取動賓結構

• 忌：封面缺斤少兩、不舒服，課題表述不準確，課題名稱太長，小組名稱太長

• 常見問題：課題口號式，大而空

2) 目錄

3) 課題概況

• 圍繞課題，簡述概況，巧設伏筆，為成果鋪墊

• 突出四點（重點、難點、熱點、亮點） 

4) 小組簡介 

• 注冊情況、活動時間及次數(shù)、培訓情況、出勤率、組員分工、活動時間

5) 選題理由

• 緊扣課題，是小組的選題理由，而不是企業(yè)的、國家的

• 選題理由應結合幾點（企業(yè)方針、現(xiàn)場急需解決什么）直接寫出選此課題的目的和必要性

• 最好用數(shù)據(jù)說話，不要口號式，有相關內容說明

6) 現(xiàn)狀調查

• 用數(shù)據(jù)說話

• 對數(shù)據(jù)要整理、分類、分析（分層分析）

• 現(xiàn)場觀察、測量工具要用準確，排列圖要準確

7) 目標設定  

• 目標要與問題相對應：課題名稱特別是A類因素

• 目標要明確可測量：要體現(xiàn)先進性、具有挑戰(zhàn)性，可測量

• 目標要有依據(jù)，指令性課題需進行可行性分析（換個角度對現(xiàn)狀與目標進行分析）

• 目標設定不能多，一項為妥，最多兩項

8) 分析原因

• 要針對主要問題進行原因分析

• 要展示問題全貌，盡量避免遺漏

• 要分析徹底，分層分析

• 正確應用統(tǒng)計工具（因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖）

9) 要因確認  

10) 制定對策

• 針對所確定的要因，逐條制定對策措施。提出對策，應發(fā)動小組成員集思廣益

• 嚴格按照5W1H原則制定對策表、制定對策表

• 對“措施”欄的措施必須具體，具有可操作性

• 對“目標”欄，要盡可能量化，便于驗證實施結果的有效性；注意人員、時間

11) 實施對策  

• 要按照對策表中的措施逐條實施落實

• 每條對策在實施完成后要立即確認其效果

• 如果沒有達到目標要求，要及時修正對策再實施

12) 效果檢查

• 將對策實施前后的數(shù)據(jù)與目標進行比較

• 從社會效益、經濟效益等方面進行總結，要有對無形效果的評價及社會效益的評價

• 必須注意鑒證材料

13) 形成標準  

• 形成制度、作業(yè)指導書，技術規(guī)程、標準等，有批準文件

• 鞏固期內，也要及時收集數(shù)據(jù)，已確認效果是否能保持

• 工法、專利、合理化建議等注意時間

14) 回顧展望  

15) 創(chuàng)新成果  

16) 發(fā)布要求

互動討論：班組QC成果總結應注意哪些問題？

第二模塊 班組QC成果的發(fā)布

1. 成果發(fā)布的素質要求

1) 形象塑造

2) 口才演講能力

3) PPT制作能力

4) 成果發(fā)布后的答辯應對能力

2. 發(fā)布技巧

1) 掌握發(fā)布主題與內容

2) 從容的解說

3) 清晰的發(fā)音，避免模棱的表述

4) 表現(xiàn)得有朝氣

5) 善于運用句與句之間的間隔

6) 連接詞的使用

7) 避免面對著圖講解

8) 答辯時的技巧

3. 成果發(fā)布的主要事項：

1) 發(fā)布人上臺自我介紹，并同時介紹自己的搭檔，說明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔的工作

2) 必須脫稿講解所要發(fā)布的成果而不是念稿子

3) 聲音洪亮，語言簡明扼要，吐字清楚，語速適宜

4) 掌握好發(fā)表時間，詳略得當，重點突出

5) 衣著整潔，面向觀眾，儀態(tài)自然大方，不要拘謹和緊張

6) 要盡量避免使用專業(yè)性很強的技術術語

4. QC成果發(fā)布的形式

1) 現(xiàn)場發(fā)布型

2) 大會發(fā)布型

3) 文娛發(fā)布型

5. QC成果發(fā)布的新穎性、創(chuàng)新性、多樣性

1) 表演小品式

2) 變魔術式

3) 唱歌跳舞式

4) 電視劇式

互動討論：成果發(fā)布應注意哪些問題？如何做好QC成果發(fā)布？

下篇：班組建設

第一模塊 安全型班組建設

1. 沙沱發(fā)電廠安全型班組建設

1) 安全意識強、安全氛圍濃厚

2) 加強技能培訓、提高防范能力

3) 加強現(xiàn)場提示、強化過程控制

2. 班組長對安全管理的責任

3. 安全事故等級金字塔

4. 安全事故發(fā)生的原因

1) 電力企業(yè)事故案例分析

2) 管理的缺陷

3) 人的不安全行為

4) 物的不安全狀態(tài)

5. 必須了解的班組安全管理基本法則

1) 抓住關鍵，授權

2) 樹立安全管理熱爐法則

3) 安全管理容不得“差不多先生”

4) 安全管理不可以“下不為例”

5) 對的全員安全承諾

6) 安全工作從基礎做起

7) 安全管理的重心下移

8) 安全行為激勵

6. 安全管理基礎工作

1) 崗位與職責落實

2) 規(guī)章制度、規(guī)程與標準制定

3) 基層安全管理臺賬建設

4) 安全經驗分享

5) 安全教育與培訓

6) 設備設施安全管理

7. 班組現(xiàn)場安全監(jiān)控

1) 班組長安全管理的“四到原則”

2) 現(xiàn)場安全監(jiān)控的目的

3)  現(xiàn)場安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

4)  現(xiàn)場監(jiān)控的內容與方法

8. 班組安全管理對策

1) 現(xiàn)場安全檢查

2) 現(xiàn)場安全與精益化管理

3) 紅牌作戰(zhàn)與問題票處理

案例分析：3個安全隱患整改解析

問題研討：安全警告標示的制作要求

某發(fā)電公司安全型班組建設

第二模塊 創(chuàng)新型班組建設

1. 創(chuàng)新與智力的相關性

1) 智力曲線與創(chuàng)造力曲線

2) 創(chuàng)新戰(zhàn)略實施矩陣對企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)

2. 創(chuàng)造與創(chuàng)新

3. 創(chuàng)新對個人與組織的意義

4. HBDI大腦解決問題的模型

5. 打破固有思維的障礙

1) 阻礙創(chuàng)新的劊子手（案例與游戲）

2) 固有思維產生的原因

• 過去經驗（電腦鍵盤的發(fā)明和演進）

• 注意力導向

• 參照物（游戲感悟）

6. 創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具

1) 創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法

2) 找出所有因素

3) WHY分析法（案例：開會遲到的問題解決）

4) 金字塔分析法

5) 獎懲分析法（案例：分析企業(yè)未來的發(fā)展方向）

6) 興趣法

7) 中間目標與終極目標法（案例：成本控制與利潤增長）

8)  頭腦風暴法（案例：打破模式）

9)  團隊合作創(chuàng)新思解決問題的核心思想

7. 創(chuàng)新型班組日常化運作方法

1) 如何引導員工進行創(chuàng)新

2) 如何將員工的創(chuàng)新思維訓練日常化

3) 如何形成定期分享創(chuàng)新的制度

8. 沙沱發(fā)電廠“創(chuàng)新型”班組建設

1) 開展經濟技術指標創(chuàng)新活動

2) 開展群眾性經濟技術創(chuàng)新活動

• 班組員工積極開展技術攻關

• QC活動及合理化建議

• “五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議）活動

     3) 班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式，實現(xiàn)班組管理科學化、制度化、規(guī)范化、精益化

案例分析：經典創(chuàng)新管理故事分析

小組游戲：創(chuàng)新意識修煉的細節(jié)障礙與突破