1. 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟
2. 目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實現(xiàn)目標(biāo)的評估方法
3. 目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切
4. 實戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟
5. 計劃落實能力：懂得用計劃的推進(jìn)來實現(xiàn)目標(biāo)的落地和閉環(huán)

導(dǎo)入：查德威克的故事

第一講：目標(biāo)管理的認(rèn)知

一、目標(biāo)的作用與意義

1. 目標(biāo)的作用

1）目標(biāo)四化法——拼圖VS藍(lán)圖、流浪VS航行

2）目標(biāo)與工作職責(zé)的區(qū)別

2. 目標(biāo)的原則

練習(xí)：SMART原則

案例：“現(xiàn)實的會議”

3. 目標(biāo)的T字評估法

4. 目標(biāo)管理的意義

討論：從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地

5. 目標(biāo)管理的四大威力

1）舵：航海靠舵

2）鐘：鐘表計時

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止渴

二、目標(biāo)的階段和渠道

1. 目標(biāo)管理的三個階段

互動：每個階段遇到的問題和對策

2. 目標(biāo)設(shè)定的七大渠道

1）設(shè)定的兩個目的

2）目標(biāo)的三個內(nèi)容

3）保證目標(biāo)的一致性

4）對目標(biāo)進(jìn)行數(shù)量化和具體化

5）設(shè)定中間目標(biāo)

6）明確目標(biāo)責(zé)任

7）制定公平、有效的獎懲制度

練習(xí)：如何擬定新的一年的經(jīng)營目標(biāo)

3. 目標(biāo)管理的三個共同

1）共同制定計劃

2）上下級之間共同反饋

3）共同控制

第二講：目標(biāo)的制定與執(zhí)行

一、目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標(biāo)要具體明確

4）短期、中期目標(biāo)更有效

5）定期反饋

6）激勵性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

1）由上而下壓迫式

2）交互式談判

3）團(tuán)隊式集體協(xié)商

3. 確定目標(biāo)的五大方法

1）行業(yè)標(biāo)桿法

2）歷史比較法

3）戰(zhàn)略分解法

4）資源變化調(diào)整法

5）競標(biāo)法

4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個步驟

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)

5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡

1）目標(biāo)量化

2）行動策略

3）綜合評價

二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查

1. 目標(biāo)自我控制

1）目標(biāo)對接績效（部門目標(biāo)上墻/個人目標(biāo)標(biāo)識牌）

2）行動計劃納入月/周工作計劃

3）目標(biāo)差異自我檢討與修正

互動：在目標(biāo)控制過程中遇到的問題？

2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求

1）牢記目標(biāo)

案例：蒙牛的目標(biāo)管理

2）聚焦策略

3）主動反饋

4）糾偏措施

3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個提示

1）合理授權(quán)

2）提高下屬的工作意愿

3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)

4）加強(qiáng)實質(zhì)性溝通

5）適當(dāng)控制

4. 目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容

練習(xí)：目標(biāo)實施進(jìn)度檢查

第三講：圍繞目標(biāo)的工作計劃制定

一、用目標(biāo)卡實現(xiàn)目標(biāo)、策略、計劃、績效、預(yù)算的閉環(huán)

案例分享：年度目標(biāo)的計劃分解

1. 如何從目標(biāo)，分解為工作任務(wù)

2. KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過程
3. 三要素——目標(biāo)、行動方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)

案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計劃制定

練習(xí)：個人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

二、如何進(jìn)行計劃制定

1. 計劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動

2）行動計劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時間

3）行動計劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化

2. 計劃7要素：5W2H

3. 計劃制定的12個步驟

三、計劃編制的工具

案例：魚骨圖

1. 問題樹

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計劃表

4. 行動圖譜
小組練習(xí)：利用行動圖譜、魚骨圖、工作計劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計劃制定

第四講：目標(biāo)和計劃的落地——實現(xiàn)結(jié)果評估與改善

一、目標(biāo)及計劃實施要關(guān)注的問題

1. 目標(biāo)不聚焦、計劃不落地的原因

2. 執(zhí)行力公式

3. 目標(biāo)價值與考核的關(guān)系

4. 管理 = 計劃 + 檢查

5. 重要事項承諾系統(tǒng)YCYA

二、用績效管理支撐目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)

1. 用績效實現(xiàn)計劃的落地

2. 績效實施與輔導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1）過程預(yù)警

2）提供反饋技巧

模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練

三、對目標(biāo)績效評估結(jié)果的合理應(yīng)用

1. 評估結(jié)果在管理上的用途

2. 處理績效問題的要點(diǎn)

互動與總結(jié)