1. 了解銷售人員在不同階段中遇到的問題，提供針對(duì)性的輔導(dǎo)
2. 了解銷售人員工作動(dòng)機(jī)的來源和工作積極性下降的原因
3. 了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定及分解的關(guān)鍵要素
4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)一的銷售語言，對(duì)于團(tuán)隊(duì)銷售過程及未來業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)了如指掌
5. 掌握保持銷售人員工作積極性的關(guān)鍵要素
6. 應(yīng)用激勵(lì)銷售人員的常用方法

第一講：優(yōu)秀銷售管理者角色認(rèn)知及素質(zhì)模型

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：銷售管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查

一、銷售管理者角色定位

1. 對(duì)上司

2. 對(duì)下屬

案例分析：某公司領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、某主管的管理方式

3. 對(duì)同級(jí)

二、銷售管理者的四種類型

1. 業(yè)務(wù)員型

2. 精英型

3. 官僚型

4. 墮落型

三、骨干銷售精英與銷售管理者的區(qū)別

1. 組織中位置

2. 職責(zé)范圍

3. 工作對(duì)象

4. 工作技能

5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6. 自我實(shí)現(xiàn)

四、銷售管理者常見的四種角色錯(cuò)位

1. 一方諸侯

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

案例分析：新娘的故事

五、優(yōu)秀銷售管理者素質(zhì)模型

1. 核心性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)思想道德素質(zhì)

2. 平臺(tái)性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)身心素質(zhì)

3. 器用性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)

4. 基礎(chǔ)性素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)人格特征

視頻分析：優(yōu)秀銷售管理者視頻

第二講：銷售團(tuán)隊(duì)概念與常見問題分析

一、銷售團(tuán)隊(duì)概念與精神

1. 銷售團(tuán)隊(duì)的基本概念

1）銷售團(tuán)隊(duì)定義

2）銷售團(tuán)隊(duì)的基本要素

3）銷售建立團(tuán)隊(duì)的意義

4）銷售團(tuán)隊(duì)的類型

案例分析：螞蟻軍團(tuán)、狼性團(tuán)隊(duì)、大雁團(tuán)隊(duì)給我們的啟示

2. 銷售團(tuán)隊(duì)精神、卓越銷售團(tuán)隊(duì)特征

1）銷售團(tuán)隊(duì)精神的概念

2）卓越銷售團(tuán)隊(duì)的主要特征

二、銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題分析

1. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題一——銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷

2. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題二——銷售團(tuán)隊(duì)“茫”、“盲”、“忙”

3. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題三——銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差

4. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題四——銷售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)

5. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題五——好人找不來，能人留不住

6. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題六——銷售工作效率低

7. 銷售團(tuán)隊(duì)常見七個(gè)問題七——銷售管理難度大

第三講：銷售團(tuán)隊(duì)選拔與管理

一、銷售人員的甄選

1. 銷售人員招聘的4個(gè)大定律

2. 甄選流程——選對(duì)銷售人員的4個(gè)關(guān)鍵步驟

3. 有效甄選銷售人員的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷售人員

4. 面試的典型問題及誤區(qū)——選聘過程中的5個(gè)典型陷阱

5. 伯樂識(shí)才術(shù)

案例分析：北京某公司留人絕招

二、銷售團(tuán)隊(duì)管理要求

1. 銷售管理的核心

2. 如何制定銷售目標(biāo)

3. 銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作

4. 銷售管理分析與決策方法

三、銷售團(tuán)隊(duì)的過程管理

1. 銷售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)

1）銷售例會(huì)

2）業(yè)務(wù)早會(huì)及文化早會(huì)

3）業(yè)務(wù)晚會(huì)

案例分析：某大型外企的文化、業(yè)務(wù)早會(huì)

4）月度會(huì)議、周例會(huì)、月例會(huì)等

2. 隨同拜訪、隨查

案例分析：某文具公司的銷售人員管理方式為什么出現(xiàn)問題？

3. 述職及工作溝通

4. 銷售管理表格的設(shè)計(jì)與推行

四、如何打造一支卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大步驟

第四講：卓越銷售團(tuán)隊(duì)的溝通與分工協(xié)作

一、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的溝通

1. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)溝通心態(tài)

1）卓越銷售團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

2）卓越銷售團(tuán)隊(duì)怎樣更好的溝通

2. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理

1）情緒管理的概念

2）情緒管理的步驟

3）卓越銷售團(tuán)隊(duì)的非暴力溝通

3. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理組織邊界

1）組織邊界的障礙

2）如何與內(nèi)部客戶和相關(guān)利益者建立良好順暢的關(guān)系

3）組織邊界管理方法剖析

4）人際相處的六種思維模式

4. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通技巧

1）何為有效的溝通

2）溝通的定義、高效溝通的定義

3）卓越銷售團(tuán)隊(duì)溝通的五種態(tài)度

a強(qiáng)迫性態(tài)度

b回避性態(tài)度

c遷就性態(tài)度

d折衷性態(tài)度

e合作性態(tài)度

4）五種溝通風(fēng)格的了解與分析

5）如何避開溝通的雷區(qū)

6）如何進(jìn)行高效溝通技巧提升

a溝通技巧提升的八字法則

b傾聽的四大原則

c贊美的技巧

d提問的八大方法

工具：溝通風(fēng)格小測(cè)更好的了解自己

二、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作

1. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的八大角色分工

1）實(shí)干家

2）協(xié)調(diào)員

3）推進(jìn)者

4）智多星

5）外交家

6）監(jiān)督員

7）凝聚力

8）完美主義者

2. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作

1）卓越銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍

2）跨部門協(xié)助的氛圍營(yíng)造

3）卓越銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)助五大機(jī)能障礙及應(yīng)對(duì)

案例分析：某集團(tuán)為什么跨部門工作出問題？

第五講：卓越銷售團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)與激勵(lì)

1. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的愿景與價(jià)值觀

2. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

3. 團(tuán)隊(duì)的利益與命運(yùn)的共同體

4. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)人員的四心

5. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

1）榜樣的力量

2）正念的力量

3）相信的力量

4）人格魅力讓員工心甘情愿追隨

5）打造員工歸屬感

6）感恩的心

案例分析：某集團(tuán)為什么能一直雄踞行業(yè)榜首？

6. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)原理與方法

7. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)的過程

8. 物質(zhì)外的14種激勵(lì)方法

9. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)激勵(lì)（smart原則）

10. 對(duì)不同銷售人員分類激勵(lì)謀略

11. 心態(tài)激勵(lì)

1）影響圈與關(guān)注圈

2）舒適區(qū)與挑戰(zhàn)區(qū)

3）銷售人員的“三心二意”激勵(lì)

案例討論：管理者如何激勵(lì)不同類型銷售人員