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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
注:本課程可針對(duì)企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
微信咨詢&報(bào)名
1.公司海外營銷賣點(diǎn)提煉
2.銷售成交方法分享及運(yùn)用
3.如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶
4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率
5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開發(fā)客戶
6.分享貿(mào)易展會(huì)銷售管理工具表單
7.客戶檔案卡
8.解決方案模板
9.針對(duì)深度合作客戶的銷售回顧法
10.不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法
11.了解商務(wù)談判及溝通技巧
12.商務(wù)英語及外貿(mào)郵件規(guī)范要素
第一部分:如何主動(dòng)營銷推廣,有效獲取海外訂單
1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營銷模式
‐ 我們?nèi)绾芜m應(yīng)海外市場(chǎng)變化,調(diào)整營銷模式
‐ 我們面臨的維護(hù)、深度開發(fā)客戶、拓展市場(chǎng)目標(biāo)客戶挑戰(zhàn)
‐ 服務(wù)模式變化,報(bào)價(jià)員時(shí)代已過去
‐ 團(tuán)隊(duì)合作模式理念,單打獨(dú)斗時(shí)代已過去
‐ 如何提供附價(jià)值服務(wù)?
‐ 掌握及運(yùn)用社交媒體、ChatGPT開發(fā)和維護(hù)客戶技能
2. 海外市場(chǎng)開拓,客戶維護(hù)應(yīng)具備的全新能力:
A)如何鑒別鎖定目標(biāo)客戶和市場(chǎng)能力
‐ 鑒別和評(píng)估我們目標(biāo)客戶能力
‐ 定義客戶級(jí)別和潛力能力
‐ 了解客戶關(guān)注點(diǎn),興趣點(diǎn)
‐ 有效鑒別客戶是外銷團(tuán)隊(duì)的管理重點(diǎn)
‐ 目標(biāo)客戶的定義和分析
‐ 如何在電話溝通中鑒別和評(píng)估
‐ 如何在商展中如何鑒別客戶?
‐ 如何在公司接待中鑒別客戶?
‐ 如何在線郵件鑒別目標(biāo)市場(chǎng)客戶?
‐ 實(shí)戰(zhàn)銷售工具表單分享
B)提煉公司、產(chǎn)品服務(wù)賣點(diǎn)能力
‐ 什么是你公司、產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)
‐ 您的現(xiàn)有客戶為何向您采購?
‐ 什么能為您吸引更多的買家?
‐ 您認(rèn)為與您公司合作的主要收益是什么?
‐ 什么是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在不能提供的?
‐ 實(shí)戰(zhàn)銷售工具表單分享
C)將公司賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的利益能力
利益銷售法
‐ 特點(diǎn)和利益的定
‐ 利益銷售的重要性
‐ 我們產(chǎn)品的特點(diǎn)與利益
‐ 利益銷售的步驟
‐ 利益銷售的技巧
‐ 如何從講解員到銷售員的轉(zhuǎn)變
‐ 實(shí)戰(zhàn)案列討論分享
D)積極主動(dòng)的銷售成交能力
‐ 銷售員與講解員區(qū)別
‐ 建議強(qiáng)力的銷售成交意愿
‐ 關(guān)注客戶的購買信號(hào)
‐ 如何避免溝通中被買家拒絕
‐ 銷售實(shí)戰(zhàn)成交方法分享與練習(xí)
E)運(yùn)用社交媒體營銷和開發(fā)客戶能力
‐ 銷售和營銷區(qū)別
‐ 如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶
‐ Facebook, Twitter、領(lǐng)英、 Instagram
‐ YouTube、Tiktok 、Whatsapp、 微信
‐ 如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率
‐ 如何有效人機(jī)(AI)對(duì)話能力
3. 如何利用貿(mào)易展會(huì)開發(fā)客戶
A)展前如何有效準(zhǔn)備和推廣
‐ 明確你的參展目標(biāo)
‐ 如何準(zhǔn)備展品的要素
‐ 如何準(zhǔn)備有效的銷售資料/工具?
‐ 怎樣培訓(xùn)和訓(xùn)練參展團(tuán)隊(duì)?
‐ 展前如何推廣?
B)展中如何與買家有效溝通
‐ 如何吸引買家進(jìn)入你展位,開場(chǎng)白的策略
‐ 現(xiàn)場(chǎng)如何評(píng)估真假買家
‐ 如何在展中高效記錄買家信息
‐ 展中如何展示產(chǎn)品,如何與買家談判,報(bào)價(jià)
‐ 展中如何收集行業(yè)信息
‐ 訪談?dòng)涗洷韱喂ぞ哌\(yùn)用
‐ 談判中如何發(fā)現(xiàn)客戶的簽約信號(hào)和時(shí)機(jī)
‐ 商展應(yīng)注意的銷售禮儀
C) 展后有效跟進(jìn)客戶的方法與技巧
‐ 展后評(píng)估買家以及分類策略
‐ 如何有效跟進(jìn)展后銷售線索
‐ 展會(huì)后如何針對(duì)不同等級(jí)的客戶跟進(jìn)方法
第二部分 如何有效地深度維護(hù)和管理客戶技巧
1.給客戶定級(jí)評(píng)星
‐ 細(xì)分客戶(個(gè)性化,代理商,經(jīng)銷商評(píng)估)
‐ 了解客戶的采購習(xí)慣、模式、趨勢(shì)
‐ 評(píng)估銷量和潛力
‐ 客戶檔案卡建立
‐ 客戶的吻合度與我們匹配度
2.與客戶的深度合作策略和技巧
A)針對(duì)客戶的解決方案式銷售技能
‐ 什么是解決方案式銷售
‐ 一站式采購方案
‐ 整合采購方案+營銷方案是最好的附值
‐ 如何向客戶提供方案策略?
‐ 制定方案要素
B)針對(duì)客戶階段回顧方法
‐ 給客戶階段性回顧/總結(jié)
‐ 公司進(jìn)展(update)
‐ 銷售回顧
‐ 排出大綱內(nèi)容
‐ 跨國公司溝通要點(diǎn)
C)引領(lǐng)客戶銷售、促銷年度計(jì)劃
‐ 年度參展計(jì)劃
‐ 拜訪計(jì)劃
‐ 培訓(xùn)計(jì)劃
‐ 在線溝通、社交媒體營銷
D) 組建大客戶團(tuán)隊(duì)
‐ 大客戶的種類和特點(diǎn)
‐ 了解大客戶的采購過程
‐ 客戶關(guān)注什么?
‐ 客戶的采購決策過程和特點(diǎn)
E) 不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法
‐ 剛合作時(shí)的維護(hù)方法
‐ 2-3次返單后的合作方法
‐ 長期合作客戶的策略、方法
‐ 小組討論:不同合作階段客戶維護(hù)策略
第三部分 商務(wù)談判和溝通技巧
1.什么是商務(wù)談判?
‐ 談判的三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)策略
‐ 日常國際貿(mào)易談判中應(yīng)注意的要點(diǎn)
‐ 商務(wù)談判中的發(fā)問技巧
‐ 15種外貿(mào)商務(wù)談判成交逼單技巧分享
‐ 談判中如何發(fā)現(xiàn)客戶的簽約信號(hào)和時(shí)機(jī)
‐ 針對(duì)客戶壓價(jià)談判應(yīng)對(duì)策略
‐ 應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的談判對(duì)手
2.商務(wù)英語實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
A)外貿(mào)郵件規(guī)范
‐ 外貿(mào)郵件要素、排版、格式
‐ 如何使客戶回復(fù)你的郵件、標(biāo)題、內(nèi)容
‐ 英語郵件案例分析及回復(fù)應(yīng)對(duì)方法,跟進(jìn)方法
3.回顧總結(jié),問題解答
鐘老師 上海威才咨詢 | 海外營銷高級(jí)講師/培訓(xùn)師
擁有20年的貿(mào)易和銷售渠道管理經(jīng)驗(yàn)
在過去的二十多年中曾長期接觸全球買家,采購商和全國各地供應(yīng)商,十分了解買家的真實(shí)需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。在外銷團(tuán)隊(duì)管理,銷售實(shí)戰(zhàn)方面有十多年的跨國公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任上海中歐國際工商學(xué)院EMBA、北大國際MBA海外營銷項(xiàng)目講師
著有營銷書籍《外貿(mào)參展全攻略》——如何有效參加B2B貿(mào)易商展。被全國近百家學(xué)院用于外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)參考。
在過去的10多年里曾拜訪過1000多家出口導(dǎo)向企業(yè)并為其提供咨詢,培訓(xùn)和服務(wù)。為幾百家中外企業(yè),出口民營企業(yè)管理和一線銷售人員培訓(xùn),管理外銷團(tuán)隊(duì)咨詢。現(xiàn)在每月為300多家企業(yè)的代表培訓(xùn)各類外銷管理課程,涵蓋全國近50個(gè)城市,舉辦過500多場(chǎng)專業(yè)的外貿(mào)培訓(xùn),2萬多家企業(yè)代表參加。
與廣東省對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作廳、汕頭進(jìn)出口商會(huì)、江門國際商會(huì)、江門外經(jīng)貿(mào)局、廣東揭陽中小企業(yè)協(xié)會(huì)、上海海商會(huì),浙江溫嶺外經(jīng)貿(mào)局、浙江海寧外經(jīng)委、福建省外經(jīng)委、江蘇商會(huì)、蘇州工商聯(lián)合會(huì)、廣交會(huì)、義烏博覽會(huì)、東莞電子博覽會(huì)聯(lián)合舉辦各類外貿(mào)培訓(xùn)課程。
與B2B平臺(tái)環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)聯(lián)合為出口導(dǎo)向企業(yè)舉辦各類外貿(mào)培訓(xùn)課程。
接受過鐘老師培訓(xùn)的進(jìn)出口企業(yè)包括:金龍汽車、山東濰柴動(dòng)力、東風(fēng)柳汽股份、上汽集團(tuán)、中通汽車、中國中車集團(tuán)、山東普林輪胎、捷豹路虎汽車公司、奇瑞汽車股份、 拜耳(中國)、索尼(中國)、西門子移動(dòng)通信(中國)、上海強(qiáng)生、英國BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機(jī)場(chǎng)、貴州機(jī)場(chǎng)、南方航空、中國聯(lián)通、諾貝爾磁磚、無錫小天鵝、格蘭仕、德賽電器、上海電力公司、寧波慈溪進(jìn)出口有公司、嘉興良友進(jìn)出口集團(tuán)、河南省服裝進(jìn)出口集團(tuán)、廣州輕出集團(tuán)等數(shù)千家中國的大、中、小企業(yè)。
聯(lián)系電話:17821361800
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企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
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