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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
從目前我國安全事故發(fā)生的原因來看,絕大多數(shù)都與人為因素有關(guān)。管理不善,從業(yè)人員心理素質(zhì)與履行工作職責之間的矛盾,是引發(fā)我國各類安全事故的重要原因之一。同時相當部分的生產(chǎn)經(jīng)營單位的管理人員基本上不熟悉如何提高人員的安全心理素質(zhì),如何加強人員管理的科學化水平,如何合理的運用選拔、培訓等手段,實現(xiàn)科學的對待人、管理人,也不熟悉如何在生產(chǎn)前,如何根據(jù)人的身心特點,對環(huán)境設備設施進行優(yōu)化,消除事故隱患。
從業(yè)人員的任何一種違規(guī)行為,都是在一定的心理活動指導下產(chǎn)生的,而且都是心理活動的外在表現(xiàn)。在生產(chǎn)活動中,健康的心理產(chǎn)生安全需要,形成安全動機,指向安全目標,對周圍客觀現(xiàn)實環(huán)境正確認知,才能采取正確措施適應異常的變化,表現(xiàn)規(guī)范的行為,按章辦事,遵章作業(yè),求質(zhì)量,保安全。
無數(shù)沉痛的安全生產(chǎn)事故告誡我們,掌握人的心理特點非常重要,對安全生產(chǎn)有直接的關(guān)系,因此安全生產(chǎn)管理必須重視從業(yè)人員的心理問題,要采取有效措施,提高員工從心理上控制自己行為的能力,切實做到安全生產(chǎn),減少和消除事故隱患。
● 運用動機和激勵的理論,激發(fā)員工安全意識,使安全生產(chǎn)成為員工自發(fā)的要求。
● 幫助管理人員認清安全生產(chǎn)中的有利因素和不安全因素,對各種不安全因素進行調(diào)整,從而調(diào)動廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
● 對員工的不安全行為及其心理狀態(tài)進行研究分析,以便采取對策和措施。
● 運用安全心理學的知識,使生產(chǎn)設備、機具、安全保護裝置、工作場所以及工作環(huán)境等符合人的生理心理特點,從而達到操作方便,減輕勞動強度,節(jié)約勞動時間,提高工作效率,充分利用設備能力降低能耗,減少工傷事故的目的。
● 對影響整個系統(tǒng)運行或?qū)Π踩a(chǎn)非常關(guān)鍵作用的崗位,通過合適的職業(yè)選擇,選拔合適的人選。
第一講:人因探索——安全心理的啟示
一、安全生產(chǎn)與人為事故
案例分析:安全事故
1. 安全生產(chǎn)形勢
2. 人因干預
二、安全心理學及其應用
1. 安全生產(chǎn)與心理生理活動
2. 信息加工與安全生產(chǎn)
3. 作業(yè)行為產(chǎn)生的心理機理
第二講:心理過程——安全遵循心之道
一、認知與安全
1. 感受性下降影響生產(chǎn)安全
2. 知覺特性影響生產(chǎn)安全
3. 利用感知覺特性提高生產(chǎn)安全能力
案例分析:生產(chǎn)中利用錯覺進行安全培訓
二、情緒與安全
1. 不安全情緒
2. 情緒與安全
3. 加強員工情緒管理的策略
案例分析:情緒失控導致事故案例
三、注意與安全
1. 人類感覺器官的選擇性:注意看、注意聽、注意想
2. 注意的特征
1)注意廣度
2)注意穩(wěn)定
3)注意轉(zhuǎn)移
4)注意分配
視頻分析:看不見的大猩猩
3. 預防不注意產(chǎn)生事故的措施
案例分析:工作中不注意導致的事故案例
四、意志與安全
1. 人類行動受意志支配
2. 意志調(diào)控行動與身心狀態(tài)
3. 運用意志克服工作困難、減少事故
案例分析:中國機長
課堂練習:如何應用心理過程避免安全事故
第三講:人格特質(zhì)——個性化安全行為
一、性格與安全
1. 易引發(fā)事故的性格
2. 對性格不同的員工進行不同安全教育方法
3. 重大責任崗位的人員選擇
二、氣質(zhì)與安全
1. 氣質(zhì)四大分類
1)多血質(zhì)
2)黏液質(zhì)
3)膽汁質(zhì)
4)抑郁質(zhì)
2. 各類氣質(zhì)與事故預防
3. 特殊職業(yè)對氣質(zhì)的要求
案例分析:某航空公司機長與乘務長互毆案例
課程工具:人格與職業(yè)類型匹配
三、能力與安全
1. 能力的分類
1)一般能力與特殊能力
2)基本能力與綜合能力
2. 能力的測量
3. 管理者如何做到人的能力與崗位職責要求匹配
課堂討論:特殊職業(yè)和重要崗位對能力的要求
第四講:安全行為動機
一、動機與需要
1. 安全需要是人的基本需要
2. 動機與行為效率
3. 動機與價值觀、意志
案例分析:馬斯洛需要等級
二、動機與安全
1. 機械動機理論
2. 認知動機理論
3. 建立安全生產(chǎn)的良好動機
三、興趣與安全
1. 興趣的種類
2. 興趣的特征與發(fā)展——有趣、樂趣、志趣
3. 培養(yǎng)員工的職業(yè)興趣
課堂討論:提高員工參與安全生產(chǎn)積極性的方法
第五講:人為失誤的生理心理因素
一、心神疲勞與安全
1. 疲勞的表現(xiàn)
2. 疲勞的特點與原因
1)社會因素
2)心理因素
3. 防止員工過度疲勞
課堂測驗:疲勞自覺癥狀調(diào)查表
二、睡眠與安全
1. 睡眠失調(diào)與安全
2. 作息時間與安全
三、社會心理與安全
1. 人際關(guān)系與安全
2. 家庭關(guān)系與安全
3. 生活事件與安全
4. 節(jié)假日與安全
課堂測試:個人生活事件量表測驗
第六講:安全心理學在安全生產(chǎn)工作中的運用
一、解決違章行為
1. 不安全操作的行為分析
2. 違章操作行為與風險
3. 解決違章行為的心理學方法
1)動之以情
2)曉之以理
3)施之以愛
4)待之以禮
5)導之以行
二、安全行為激勵
1. 領導行為與安全心理
2. 管理行為與安全心理
3. 安全行為激勵的基本方式
1)物質(zhì)激勵與精神激勵
2)正激勵與負激勵
3)內(nèi)激勵與外激勵
工具分享:安全工作中的正激勵與負激勵方法
三、安全意識強化
1. 積極強化與消極強化
2. 安全教育的重點
1)安全知識教育
2)安全心理教育
3)安全道德教育
4)安全哲學教育
3. 安全教育的實施
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